to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Üründe QR Kod Ve Fatura Olmadığı İçin Değişim Yapılamıyor
Boyner’den internet üzerinden alınmış bir ürün bana hediye olarak verildi. Kutunun içinde “30 gün içinde QR kod ile değişim yapılabilir” yazan bir kart bulunuyor, ancak ne kutuda ne de ürünle birlikte QR kod veya irsaliye yer almıyor.
Ürün kullanılmamış, etiketi üzerinde ve değişim süresi geçmedi. Boyner mağazasına gitmeme rağmen, QR kod veya fatura olmadığı gerekçesiyle değişim işlemi yapılmadı.
Hediye eden kişiye ulaşma şansım yok. Ürünün Boyner’den alındığı açıkça belli olmasına ve elde mevcut kartta “QR kodla değişim yapılabilir” ibaresi yer almasına rağmen yardımcı olunmaması beni çok mağdur etti.
Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, canlı destek mesaj yazmama izin vermiyor.
Sorunumun çözülmesini ve ürünü mağazadan değiştirme hakkımın tanınmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
