to read complaints and reviews, or file yours.Etiketsiz Mont İçin İade Ve Değişim Talebinin Reddine Karşı Şikayet
02.02.2026 tarihinde Konya Kule Site Boyner mağazasından bir mont satın aldım. Eve gidip tekrar denediğimde ürünün bedeninin büyük geldiğini, kaba durduğunu ve üzerimde duruşunu beğenmediğimi fark ettim.
03.02.2026 tarihinde mağazaya gitmek yerine Konya Kule Site Boyner mağazasını telefonla arayarak ürünü iade etmek veya başka bir ürünle değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak telefonda görüştüğüm çalışan, montun etiketleri olmadığı gerekçesiyle ne iade ne de değişim işlemi yapılamayacağını söyledi.
Ürünü yalnızca bir gün sonra, üstelik sadece duruşundan memnun kalmadığım için iade ya da ürün değişimi talep etmeme rağmen, etiket gerekçesiyle hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Boyner’in müşteri memnuniyetine yakışır şekilde, mont için iade alınması veya başka bir ürünle değişim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri hizmetleri aradı hiçbir şekilde yardımcı olmadı değişim veya iade yapamayacaklarını söyledi bir daha Boyner mi asla daha da adımımı atmam mağazasına Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim.
