to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Fermuar Sorunu Ve Değişim İsteği
Ataşehir Metropol AVM’deki Boyner mağazasında 2.448,89 TL ödeyerek u. S. Polo Assn marka bir omuz çantası satın aldım. 25 Ağustos’ta aynı mağazaya giderek çantayı fermuarındaki problem nedeniyle incelemeye bıraktım. 13 Eylül’de tarafıma fermuarın onarıldığı ve ürünü teslim alabileceğim bilgisi verildi.
Mağazaya gittiğimde ise fermuardaki sorunun hiçbir şekilde düzelmediğini, aynı problemin devam ettiğini gördüm. Buna rağmen ürünün tadilatının yapıldığı belirtilerek bana teslim edilmek istendi. Sorunun devam ettiğini belirttiğimde bu kez ürünün “ürünün tadilatı yapılmasına rağmen sorun devam ettiği ve müşteri değişim talep ediyor” notuyla yeniden incelemeye gönderildiği söylendi ve benden tekrar 21 gün beklemem istendi.
Ürünü kısa süre kullanmama rağmen hem fermuar problemi bir türlü giderilemedi, hem de her seferinde uzun süreler beklemek zorunda bırakılıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve tadilatla çözülemediğini düşünüyorum. Bu nedenle u. S. Polo Assn marka omuz çantamın doğrudan yenisiyle değiştirilmesini veya mümkün değilse ödediğim 2.448,89 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetim sonrasında Boyner tarafından ücret iadem gerçekleştirilmiş olup, iade süreci tamamen tamamlanmıştır. Yaşanan mağduriyetimin giderilmesinden dolayı teşekkür ederim. Şikayetim bu aşamada çözüme kavuşmuştur.
