to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Dior Parfüm Kalıcılık Sorunu Ve Yanıtsız İade Talebi
Boyner Cevahir AVM mağazasından Dior Sauvage Elixir 150 ml parfüm satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece iki gün sonra, parfümde ciddi kalıcılık ve yayılım problemleri olduğunu fark ettim; beklediğim performansı kesinlikle vermiyor.
Bu durumu Boyner’e ileterek ürünü kontrol ettim ve bana 21 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 21 günlük yasal sürecin tamamlanmasına rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum ve mağaza bu konuda yardımcı olmuyor.
Ürünün performans sorunlarının net bir şekilde incelenerek benimle sonucunun paylaşılmasını, süreç bu kadar uzadığı için para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Yasal süreç dolmasına rağmen tarafıma dönüş yapılmadığı için mağduriyetim giderilmezse yasal yollara başvuracağımı ve dava açmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, konuyla alakalı artık belirtilen yasal sürecin de dışına çıkılmış olup konu yargıya taşınacaktır. İyi günler
Ürünüm incelemeye gönderildi, yasal 21 iş günü süresi doldu. 6502 sayılı tkhk kapsamında tarafıma 7 gün içinde yazılı dönüş ve para iadesi yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı’na şikayet başvurusu yapacağımı bildiririm.
