to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’den Aldığım Dior Parfüm Orijinal Değil, Değişim Veya İade Talep Ediyorum
10.09.2025 tarihinde Boyner 41 Burada AVM Kocaeli mağazasından Dior Hypnotic Poison parfüm satın aldım. Uzun yıllardır bu parfümü kullanıyorum ve kokusuna çok hakimim. Ancak Boyner’den aldığım ürünün kokusu, orijinal ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor; hacı yağı gibi kokuyor ve kalıcılığı kesinlikle yok. Normalde tek bir fıs bile yoğun ve kalıcı olurken, bu üründe böyle bir etki hiç olmadı.
Satın alma sırasında ödediğim tutar 7.975 TL’dir ve fatura/fiş elimde mevcut. Konuyla ilgili olarak Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak ürünün orijinal olduğunu ve değişim yapılamayacağını ilettiler. Aynı gün, iki mağaza ötesindeki başka bir parfümeri mağazasında tester ürünü denedim ve aradaki fark çok belirgindi.
Ürünün orijinal olmadığını düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkür ederim
