to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Parfüm Orijinalinden Farklı Ve Sorunum Çözülmüyor
Boyner İzmir Hilltown AVM’den 5.795 TL ödeyerek Gucci Guilty Elixir de Parfüm satın aldım. Ürünü açtığımda kokusunun orijinalinden farklı ve kalıcılığının neredeyse hiç olmadığını fark ettim. Durumu Boyner’e ilettim, ürünü incelemeye gönderdiler ve yenisiyle değişim yaptılar. Ancak yeni gönderilen parfümde de aynı sorun devam ediyor; kokusu yine kötü ve kalıcı değil. Hatta mağaza reyonunda çalışanlar da kokunun farklı olduğunu onayladı.
Şu ana kadar bana başka bir çözüm önerisi sunulmadı. Daha önce kullandığım bu parfümün mağazadaki testerı ile de belirgin bir fark var. 1 aydan uzun süredir bu sorunla uğraşıyorum ve tekrar incelemeye gönderirsem 6.000 TL’ye yakın bir ürün için yaklaşık 2 ay beklemiş olacağım. Sipariş/fatura numaram: BKH2025000004220.
Farklı bir ürünle değişim yapılmasını ya da tekrar değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ürünü incelenmesi için 02.09 da tekrar teslim ettim ancak 1 ayı geçmesine rağmen hala geri dönüş almadım. Sorunum çözülmedi
