Boyner Aldığım Dior Parfüm Orijinal Değil Mi? 41 Gündür Çözüm Bekliyorum!

Gamze · 2025-09-12T13:07:57+03:00

Haziran ayında Boyner Online üzerinden 9.400 TL ödeyerek Dior Sauvage EDP parfüm satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, kokusunun hiç kalıcı olmadığını ve neredeyse hiç kokmadığını fark ettim. Bu nedenle ürünün orijinal olmadığından şüphelenerek, ağustos başında parfümü Boyner’e incelemeye gönderdim. Sipariş numaram: 4155637513. Parfümü kullandığım her seferde aynı sorunla karşılaştım; koku kalıcılığı ve yoğunluğu hiç yoktu. Ürünün yanında fatura ve belgelerim de mevcut. İncelemeye gönderdikten sonra bir kez aranıp bilgilendirildim fakat üzerinden 41 gün geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde konunun ivedilikle çözüleceği ve bana bilgi verileceği söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünün orijinal olmaması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Gamze

Ne dönüş var ne bilgi

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Gamze

Aldığım Dior Parfüm Orijinal Değil Mi? 41 Gündür Çözüm Bekliyorum!

48 gün geçtikten sonra Boyner tarafından arandım ve üründe sorun olmadığı için kendilerini incelemeye alıp almamamızı sordu ve incelemeye almalarını istedim geçen hafta perşembe günü Boyner bunu onayladı bugün 27 Eylül 2025 Boyner tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ürün tarafıma gönderildi hiçbir şekilde özen gösterilmemiş paketlenmeye poşet yırtık bir şekilde geldi videolu bir şekilde açtım belgelerimi hepsi kırışmış bir şekildeydi ve ürün defolu geldi ben ürünümü defolu göndermedim kapakta arıza var ürünün kenarları çıkmış ve ürünün yarısı kullanılmış gibi bir şey ben tam gönderdim bu ürünü. 57 gün sonunda bana ürünü herhangi bir açıklama yapmadan defolu bir şekilde gönderen bir Boyner'i ben kabul etmiyorum bu ürünün fiyatı 9500 TL ucuz bir ürün değil diyor Savaş'ın ürünü tamamen mağdur eden bir firma önermiyorum hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım bana kusurlu ürün gönderdiniz ve mağdur ettiniz