to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazası Kullanılmış İddiasıyla İade Talebimi Reddetti
Kayseri Kumsmall AVM Boyner outlet mağazasından 1 Haziran tarihinde 1.750 TL ödeyerek bir kadın elbisesi satın aldım. Elbiseyi iade etmek için bugün mağazaya gittiğimde, ürünü benim kullanmış olduğumu iddia ederek iade talebimi kabul etmediler.
Elbiseyi kullanmadığım halde, sanki kullanılmış bir ürünmüş gibi değerlendirilmesi ve iadenin bu gerekçeyle reddedilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Satın alıma ait fişim mevcut ve yasal haklarım çerçevesinde iade talebinde bulundum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bana 3 gün içinde dönüş yapılacağı, ancak sonucun olumlu ya da olumsuz olacağı konusunda hiçbir şey söyleyemeyecekleri iletildi. Ürünü kullanmadığım halde bu şekilde suçlanmak ve iademin reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Boyner’in, söz konusu elbisenin iadesini kabul ederek 1.750 TL’lik ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
