Adidas Tişörtün Renk Solması Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Kayseri Forum Boyner mağazasından yaklaşık iki ay önce 2.000 TL ödeyerek Adidas marka bir t-shirt satın aldım. Ürünü sadece iki ay kullandım ve yıkamalarımda her zaman üzerindeki kullanım talimatına uygun davrandım. Buna rağmen tişörtün rengi kısa sürede gözle görülür şekilde bariz olarak soldu.

Ürünü bugün mağazaya götürerek incelemeye verilmesini ve sorunun giderilmesini talep ettim. Ancak ürünüm kullanıcı hatası denilerek reddedildi. Kıyafetlerimi her zaman talimatlara uygun yıkamama rağmen böyle bir gerekçeyle sorumluluğun tamamen üzerime bırakılması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Daha sonra müşteri hizmetleriyle tekrar görüşüp ürünün ikinci kez gönderilmesini talep ettiğimde, telefondaki kadın görevlinin son derece saygısız ve kırıcı bir üslup kullandığını, bana adeta bir insanmışım gibi değil, değersizmişim gibi davrandığını hissettim. Hem mağazadaki yaklaşımdan hem de müşteri hizmetlerinde karşılaştığım bu tavırdan rahatsızım.

İşleme ait ST-1653273-V3Y1D numaralı fişim mevcuttur, gerekirse ibraz edebilirim. 0505********99 numaralı cep telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. Ürünümün tekrar objektif ve dikkatli bir şekilde incelenmesini, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem varsa değişim ya da iade işleminin gerçekleştirilmesini ve ayrıca müşteri hizmetlerindeki personel hakkında şikayetimin değerlendirilmesini talep ediyorum.