Boyner Uygulamasında Kısa Ve Dar Elbise İadesi Parfüm Kokusu İddiasıyla Reddedildi

Boyner uygulaması üzerinden Şubat ayında yaklaşık 12.000 TL tutarında, küsuratlı bir fiyatla bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında elbise o kadar kısaydı ve iç gösteriyordu ki, üst kısmını bile tam olarak deneyemedim, sadece alt kısmının aşırı kısa ve dar olduğunu görüp direkt paketine koyarak iade etmeye karar verdim. Üzerimde ya da ev ortamında sıkılmış herhangi bir parfüm, koku vb. Hiçbir şey yoktu.

Ürünü “beden uymaması” gerekçesiyle iade talebi oluşturarak geri gönderdim. İade inceleme süreci yaklaşık iki hafta sürdü ve iki haftanın sonunda iademin, elbisenin parfüm koktuğu iddiasıyla reddedildiği söylendi. Ben ürünü zaten düzgünce paketleyip gönderdiğimi, üzerimde parfüm olmadığını ve elbiseyi tam anlamıyla deneyemediğimi özellikle belirttim, buna rağmen ısrarla parfüm kokusundan bahsedildi.

Daha sonra ürün DHL ile tarafıma geri gönderildi ancak bu gerekçeyi kabul etmediğim için kargoyu teslim almadan tekrar geri gönderdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sürekli aynı şekilde parfüm kokusu gerekçesini tekrar edip başka bir çözüm üretmediler. Ardından mail yoluyla da şikayetimi ilettim, ürünü deneyemediğimi, sadece boyu ve darlığı sebebiyle iade ettiğimi anlattım. Buna rağmen iadem onaylanmadı, ürün de bana yeniden gönderilmedi ve ödediğim tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Tüm bu süreçte hem ürünsüz hem de parasız kalmış durumdayım. Üyeliğimin de benim talebim üzerine kapatıldığını ilettiler. Ne ürünü istiyorum ne de Boyner’den tekrar alışveriş yapmak istiyorum, tek talebim Şubat ayında ödediğim yaklaşık 12.000 TL tutarındaki bedelin, ürün tarafıma gönderilmeksizin ivedi şekilde hesabıma iade edilmesidir.