to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Kanyon Mağazasında Tom Ford Parfümünün Kalıcılık Sorunu Ve Değişim Talebi
Boyner Kanyon AVM mağazasından Tom Ford Noir Extreme parfüm satın aldım. Ürünü ilk denediğim gün, kokusunun beklediğim gibi kalıcı olmadığını fark ettim; parfümü sıktıktan yaklaşık 1 saat sonra hem kıyafetimde hem de tenimde kokusu tamamen kayboluyor ve bu nedenle hem kalıcılık açısından hem de ürünün orijinalliği konusunda ciddi şüphe duymaya başladım.
Aynı gün ürünü tekrar Boyner Kanyon AVM mağazasına götürüp durumu anlatarak değişim talep ettim. Ürün incelemeye gönderildi, ancak inceleme sonucunda parfümde herhangi bir sorun olmadığı, bu yüzden değişim ya da iade yapılmayacağı tarafıma iletildi. Müşteri olarak hem ödediğim ücret hem de markaya olan güvenim açısından bu cevabı yeterli ve tatmin edici bulmuyorum.
Ürünün kokusu ve kalıcılığıyla ilgili yaşadığım bu sorunun yeniden ve daha detaylı bir şekilde değerlendirilmesini, mümkünse ürünün değiştirilmesini ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin esas alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
