to read complaints and reviews, or file yours.Tom Ford Black Orchid Parfümünün Kalıcılığı Yetersiz, Değişim Talebi
14 Şubat’ta Boyner Konya Kule Site AVM mağazasından Tom Ford Black Orchid parfüm satın aldım. Ürün yüksek fiyatlı olmasına rağmen kokusunun kalıcılığı neredeyse yok denecek kadar az. Satın alma aşamasında parfüm çok övüldü, kalıcılığının ve performansının çok iyi olduğu söylendi, ancak kullanmaya başladığımdan beri beklediğim performansı kesinlikle alamadım.
Aldığım günden beri acaba ben mi yanlış düşünüyorum diye defalarca denedim, fakat parfümü bir türlü sevemedim ve özellikle kalıcılık konusunda anlatılanların çok gerisinde kaldığını gördüm. Verdiğim yüksek ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Bu nedenle Tom Ford Black Orchid parfümüm için değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim bir ürünle değişim yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
14 Şubat 2026 tarihinde Konya Kule Site AVM’deki Boyner mağazasından 13.000 TL ödeyerek Tom Ford Black Orchid erkek parfümü satın aldım. Kış parfümü olarak aldığım bu ürün, üzerime sıktıktan yaklaşık 1 saat sonra tamamen kokusunu kaybediyor. Kalıcılık sorunu nedeniyle ürünü aldıktan kısa süre sonra değişim talebinde bulundum ve o günden beri parfümü 4 aydır hiç kullanmadım, elime bile almadım.
Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini defalarca arayarak mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişimi yapılmasını istedim. Görüşme kayıtlarımda da mevcut olduğu üzere bana değişim yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra tekrar aranarak personelin yanlış bilgi verdiği, değişim yapılmayacağı belirtildi. Görüşme kayıtlarının dinlendiğini, kayıtların ellerinde olduğunu kendileri de kabul etmelerine rağmen, buna rağmen ısrarla değişim yapmayacaklarını söylediler.
Bu süreçte defalarca AVM’ye gidip gelmek zorunda kaldım, neredeyse parfümün bedelinin iki katı kadar masrafım yolda çıktı. Kalıcılık sorunu yaşayan bu ürünü kullanamadığım halde hem ürün bedelinden oldum hem de zaman ve yol masrafı nedeniyle mağdur edildim. Tom Ford Black Orchid parfümümün değişiminin yapılmasını veya ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin Boyner tarafından dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Aldığım Parfümü Boyner mağazasına teslim etmeye gittiğimde çalışan personellerin bir kaçı kalıcılıkla ilgili şikayet mi var demesi parfümün şikayetin çok olduğunun anlamı çıkıyor o kadar verdim inşallah iade olur param
Tom Ford Black Orchid parfümünü Konya Kule Site Boyner mağazasından 14 Şubat tarihinde 12.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak parfümün kalıcılığı neredeyse yok denecek kadar az olduğu için, üründe problem olabileceğini düşünerek yaklaşık 22 gün önce değişim için aynı mağazaya teslim ettim. Aradan 21 gün geçtikten sonra mağaza personeli beni arayarak ürünle ilgili red kararı geldiğini söyledi. Yazılı olarak gelen cevabın içeriğini detaylı okumadım ancak bu kadar yüksek bedelle satılan bir Tom Ford parfümünün arkasında durulmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağazaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu ürüne 12.000 TL ödemiş bir müşteri olarak, kalıcılığı bu kadar zayıf bir parfümü kullanmak istemiyorum. Ürünün arkasında durulmayacaksa satışının da yapılmaması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tom Ford Black Orchid parfümünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
