to read complaints and reviews, or file yours.Boyner İskenderun Mağazası Kaybolan İade Çeki İçin Çözüm Sunmadı
Hatay İskenderun Boyner mağazasından yaklaşık 1 ay önce giyim ürünleri alışverişi yaptım ve 1100 TL tutarında iade çeki verildi. Bu iade çekini kaybettim ve durumu mağazaya bildirdiğimde, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, “kaybettiniz, bitti gitti” şeklinde ifadelerle konuyu kapattılar.
İade çeki gibi önemli bir belge için sadece küçük bir fiş verilmesi ve bunun kaybolması durumunda müşteriye hiçbir çözüm sunulmaması beni hem mağdur etti hem de fazlasıyla üzdü. Kasada zaten uzun süre beklemek zorunda kalıyoruz, üstüne bir de bu kadar hassas bir konuda bu kadar katı ve ilgisiz davranılması kabul edilebilir değil.
Ben, iade çeklerinin kart ya da SMS ile tanımlanmasını ve bu şekilde güvence altına alınmasını talep ediyorum. Kayıtlar üzerinden alışverişimin ve iade çekimin görülebildiğini, bu yüzden müşterinin tamamen çaresiz bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte müşteriye daha saygılı, çözüm odaklı yaklaşılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
