to read complaints and reviews, or file yours.İade Çeki Sadece Mağazalarda Kullanılabilir Olması Müşteriyi Mağdur Ediyor
Nisan 2025’te Boyner mağazalarından birinden hediye olarak alınan ürünü değişim için mağazaya gittiğimde, uygun beden olmadığı için istemeyerek de olsa iade etmek zorunda kaldım. Ürün bedeli karşılığında bana fiş kağıdı şeklinde, yaklaşık 3.800 TL tutarında bir iade çeki tanımlandı.
Bu çekin yalnızca mağazalarda kullanılabildiğini, online alışverişte geçmediğini öğrendim. Çalışma ve yaşam koşullarım nedeniyle mağazaya gitmem oldukça zor olduğu için, bu çekin sadece fiziksel mağazalarda kullanılabiliyor olması beni mağdur ediyor. Ayrıca çekin ince fiş kağıdı şeklinde olması, zamanla silinme ve kaybolma ihtimalini artırıyor; bu da kullanana kadar çekin geçerliliğini koruyup koruyamayacağı konusunda beni endişelendiriyor.
İade çekimin Boyner’in online alışveriş kanallarında da kullanılabilir hale getirilmesini ve daha kalıcı, dayanıklı bir şekilde (örneğin kart, daha sağlam bir çıktı veya dijital çek kodu gibi) tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve iade tutarımı rahatça kullanabileceğim bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
