to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Gift Card Bakiyesiyle Tam Ödeme Yapılamıyor
Boyner online üzerinden yaklaşık 5.000 TL’lik bir alışveriş yapmak istedim ve elimde 25.000 TL bakiyesi olan bir Boyner Gift Card bulunuyor. Ödemeye geçtiğimde, sistem alışveriş tutarının tamamını Gift Card bakiyemden çekmek yerine, sadece yaklaşık 2.600 TL’lik kısmını karttan alıyor; kalan tutar için ise mutlaka kredi kartı bilgisi girmemi istiyor.
Herhangi bir hata uyarısı ya da açıklama metni olmadan doğrudan kredi kartı bilgisi talep edilmesi, hem kafa karıştırıcı hem de gereksiz bir zorunluluk gibi görünüyor. Gift Card bakiyem alışverişi fazlasıyla karşılamasına rağmen, yalnızca bir kısmının kullanılabilmesi ve kalan için kredi kartı istenmesi “hediye kartı” mantığına ters bir uygulama.
Boyner’den beklentim, bu alışverişin tutarının tamamının mevcut Gift Card bakiyemden karşılanmasını sağlamak ve sistemdeki bu kısıtlamanın düzeltilerek, yeterli bakiye olduğu durumlarda müşterilerin yalnızca Gift Card ile ödeme yapabilmesine imkan tanınmasıdır.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
