Boyner Gift Card Bakiyem Eksildi Çözüm Alamıyorum

21.12.2025 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden 2.500 TL’lik Gift Card bakiyemle 2.182 TL tutarında alışveriş yapmak istedim ancak ödeme aşamasında sistem hata verdi. İşlem gerçekleşmemesine rağmen, bu işlemden sonra uygulamada Gift Card bakiyem 2.500 TL yerine 318 TL olarak görünmeye başladı.

Aynı gün Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda, bakiyemin 5–10 dakika içinde düzeleceği bilgisi verildi fakat herhangi bir düzelme olmadı. Saat 22.00’den sonra müşteri hizmetlerinin mesai dışında olduğunu öğrendiğim için o gün tekrar ulaşamadım. Ertesi gün, 22.12.2025 tarihinde yeniden müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise bu kez de 24 saat geçmesi gerektiği söylenerek yine somut bir çözüm sunulmadı. İki kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunuma dair net bir adım atılmadı.

Şu anda Gift Card bakiyem eksik ve kullanılamaz durumda görünüyor, bu nedenle herhangi bir alışveriş yapamıyorum. Hediye olarak verilen bu kartı sorunsuz ve keyifle kullanmak isterken yaşadığım teknik hata ve ilgi eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Boyner mobil uygulaması üzerinden yaptığım ve numarası 40 ile biten bu işlemimle ilgili olarak, eksilen Gift Card bakiyemin acilen düzeltilmesini ve kartımı sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.