to read complaints and reviews, or file yours.Boyner 13 Gün Geçmesine Karşın Kredi Kartıma Herhangi Bir Para İadesi Yapılmadı
Boyner’in online mağazasından 30 Kasım 2025 tarihinde Kenzo marka parfüm satın aldım. Ürünü 9 Aralık 2025 tarihinde iade ettim ve ürünün 12 Aralık’ta Boyner deposuna ulaştığı bilgisi sistemde görünüyor olmasına rağmen, üzerinden 13 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Bu ürünle birlikte aynı siparişte iki ürün daha satın aldım ve yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle bu ürünlerin paketlerini henüz açmadım. Boyner’in iade sürecine ve müşteri yaklaşımına göre bu ürünleri de iade etmeyi ya da kullanmayı düşünüyorum.
Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini 5–6 defa aradım, her seferinde “bugün hallolur, yarın hallolur” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi ancak somut bir işlem yapılmadı ve iade tutarı kartıma yansımadı.
Ürünün bedelinin hiçbir gecikme olmadan, derhal kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Para İadesi için yasal sürenin 4 iş günü olduğunu belirtti Boyner müşteri hizmetleri personeli. Ürünün sizin elinize ulaştığı tarih 12 Aralık. Bugün ayın 23 ü. Boyner mağazasının müşterisini bu denli mağdur edeceği hiç aklıma gelmezdi. Para iadesinin hemen yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
