to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı New Balance Ayakkabısı İadesi İçin Hakkaniyetli İnceleme Talebi
Boyner online üzerinden satın aldığım New Balance 530 model ayakkabı elime yeni ulaştığında üründe yırtık ve delik olduğunu fark ettim. Ürünün bu şekilde ayıplı gelmesi nedeniyle Boyner’e iki kez inceleme talebiyle başvuruda bulundum ancak her iki inceleme sonunda da talebim reddedildi. Ürün bu süreçte benden çok mağazada kaldı, iki kez incelemeye gitti ve toplamda sadece yaklaşık 1 saat giydiğim bir ürün olmasına rağmen hâlâ sorun çözülemedi.
Ayakkabının genel durumuna bakıldığında yeni ve temiz olduğu, yırtık ve deliğin kullanım kaynaklı değil üretim hatası olduğu bariz şekilde ortadadır. Ayıplı gelen bir ürünü giymek istemiyorum ve Boyner müşteri hizmetlerine güveniyor olmama rağmen bu süreçte mağduriyet yaşadım. Gerekirse detaylı fotoğrafları da paylaşabileceğimi, ayrıca zorunda kalırsam hakkımı tüketici hakem heyetinde de arayacağımı belirtmek isterim.
Başta değişim talep etmiştim ancak süreçte yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle artık ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayıplı gelen bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yeniden, bu kez hakkaniyetli bir şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve iade talebimin ivedilikle, sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
