to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Ayıplı Puma Ayakkabı İçin Garanti Red Cevabı
Rize Şimal AVM Boyner mağazasından 29 Ocak 2026 tarihinde Puma Lifestyle model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı en fazla 1–1,5 ay olmuşken yan kısımlarından patlamalar oluştu ve ürün kısa sürede bu hale geldi.
Ayakkabıyı garanti kapsamında Boyner’e incelemeye verdim ancak yaklaşık 5–6 gün gibi çok kısa bir sürede olumsuz dönüş yapılarak red cevabı verildi. Bu kadar kısa sürede hasar gören ve kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm bir ürün için böyle hızlı ve olumsuz bir dönüş yapılmasını kabul etmiyorum. Ayakkabıyı yaklaşık 2.200 TL civarında, indirimli olarak almıştım, fatura şu an elimde değil ancak sistemlerinden satış kaydına ulaşabileceklerini düşünüyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ayakkabımın ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından değişim/imkan varsa tamir seçeneğiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Rize Şimal AVM’de bulunan Boyner mağazasından 29 Ocak 2026 tarihinde Puma Lifestyle model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ayakkabının yanlarından patlama ve yırtılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü iki kez garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak her ikisinde de ret cevabı verildi ve sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirildi. Hem kullanım şeklime göre hem de ayakkabıyı alan birçok kişinin benzer şikayetler yazmış olmasına baktığımda, bu durumun kullanıcı hatası değil ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Tüm bu nedenle, Puma Lifestyle ayakkabım için iade ya da birebir sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yapılan değerlendirmenin tekrar gözden geçirilmesini rica ediyorum.
