to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Ayakkabıda Deformasyon Ve Yetersiz Çözüm Sunulması
12.02.2025 tarihinde, 415 387 79 31 sipariş numarası ile Boyner Van Cumhuriyet Caddesi şubesinden avans siyah kadın yüksek tabanlı süet kanva ayakkabı satın aldım. Ürünü, 3.999 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım. Ayakkabıyı kullandıktan bir süre sonra dökülmeler ve deformasyonlar oluşmaya başladı. Garanti kapsamında olduğu için ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderdim.
Çağrı merkezini aradığımda, mağazada aynı ürün mevcutsa sadece değişim yapılabileceği, aksi halde hediye çeki verileceği ya da mağazada yoksa internet sitesinden sipariş verilemeyeceği belirtildi. Ben ise birebir aynı ürünle değişim yapılmasını veya para iadesi talep ediyorum; hediye çeki ile çözüm sunulmasını kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün birebir değişimini ya da para iadesi yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
