to read complaints and reviews, or file yours.5.000 TL Gift Kartı Aktif Edilemedi Ve Şifre Teslimatı Sorunu
İstanbul Ataşehir Metropol AVM Boyner mağazanızda bana hediye edilen 5.000 TL’lik, 1 yıl geçerli gift kartı kullanmak için 30.10.2026 tarihinde alışveriş yaptım. Kasaya gittiğimde kartın numarasını ve şifresini iletmeme rağmen kasada sürekli hata alındığı, sistemde problem olduğu söylendi ve durumu kendimin merkezle görüşmem gerektiği ifade edildi.
Merkezi aradığımda kartta bir problem olduğu, 1–3 iş günü içinde tarafıma bilgi verileceği söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Üstelik bu kartı kullanabilmem için şifrenin kartı bana hediye eden kişiye gitmesi, o kişinin bana şifreyi iletmesi gibi son derece mantıksız ve müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulamayla karşı karşıya kaldım.
Hediye edilen 5.000 TL’lik gift kartımın derhal aktif hale getirilmesini ve sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı ile ilgili bilgilendirme ve özür bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Mağazaya gittim sorunum çözülmüş ama süreç iletişimi gerek ben gerek onların zamanlaması nedeni ile görüşme olmadı ama işim çözülmüş tek sorun hediye çekini kullanmak için hediye eden kişiden şifre istemek!? Hoş bir ilerleme yöntemi değil çok özensiz ve acemice yapılmış düzeltilmeli ben olsam hediye etmem böyle bir şey karşıdaki insana ayıp
