Boyner Gift Kartı Güvenlik Açığı Ve Yetkisiz Online Harcama

Boyner’e ait gift kartımla yaşadığım güvenlik ve mağduriyet sürecini paylaşmak istiyorum. Gift kartı iş yerimden hediye olarak almıştım, herhangi bir sözleşme, fiş ya da kart koşullarını içeren bir belge tarafıma verilmedi. Kart uzun süredir bendeydi ve ilk yüklü bakiyesi yaklaşık 50.000 TL civarındaydı.

20.06.2026 tarihinde Gift Card bilgilerimi mağaza kasa sorumlusu ve çağrı merkezi personeli haricinde hiçbir kişiyle paylaşmamama rağmen, kartımdan bilgim ve onayım dışında internet üzerinden 3 kalem, toplamda yaklaşık 36.500 TL tutarında harcama yapılmış. Bu harcamalar kesinlikle bana ait değildir. Ne işlem anında ne sonrasında tarafıma herhangi bir SMS veya e‑posta bilgilendirmesi yapılmamıştır.

Durumu, alışveriş yapmak için gittiğim Mall Of İstanbul Boyner mağazasında kartımın bakiyesinin yetersiz olduğu söylendiğinde fark ettim. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda, adıma kayıtlı olmayan bu 3 online harcamanın 20.06.2026 tarihinde yapıldığını öğrendim. Şikayetimi ilettiğimde ise kartın “hamiline” ait olduğu, bu nedenle bilgim dışında yapılan işlemlerle ilgili sorumluluk kabul edilmediği tarafıma bildirildi. Aynı cevabı son görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisinden de aldım.

Sadece kart numarasıyla internet üzerinden alışveriş yapılabilmesi, şifre veya ek doğrulama istenmemesi Boyner açısından ciddi bir güvenlik açığıdır ve bu durumun tüm sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Kartı fiziki olarak mağazada ibraz ettiğimde de benden ne şifre ne de kimlik talep edilmemiştir.

Bilgim dışında, iznim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu üç online harcamanın toplam tutarının gift kartıma iadesini talep ediyorum. Güvenlik zaafiyeti nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve konuya ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.