to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Gürültülü Yeni Buzdolabının Çözülmemiş Ses Problemi Ve Değişim Talebi
Bosch marka yeni aldığımız buzdolabı, ilk günden beri normal olmayan şekilde yüksek sesle çalışıyor. Çalışma sesi adeta çamaşır makinesi kurutma programındaymış gibi, rahatsız edici derecede fazla ve evin içinde sürekli bir gürültü oluşturuyor.
Ürünü Batman merkezdeki bayiden taksitle satın aldık. Buzdolabını kullanmaya mecbur olduğumuz için hâlâ kullanıyoruz ancak bu sesi artık kabul edilebilir bulmuyoruz. Yeni alınan bir buzdolabının bu şekilde çalışması bizi hem rahatsız etti hem de ürünün sağlamlığından şüphe duymamıza neden oldu.
Şikayetimiz üzerine iki defa Bosch teknik servisi geldi fakat her iki seferde de herhangi bir işlem yapılmadı, soruna net bir teşhis konulamadı ve çözüm üretilmedi. Servisin de net bir açıklama yapamaması güvenimizi daha da azalttı.
Artık bu ürünü kesinlikle istemiyorum. Yeni alınmış, ilk günden beri sorun çıkaran ve ses problemi çözülemeyen bu buzdolabının iadesini ya da sorunsuz, sessiz çalışan bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Bosch XXL model buzdolabımı aylardır devam eden bir ses problemi nedeniyle kullanırken ciddi rahatsızlık yaşıyorum. Buzdolabı belli aralıklarla, özellikle çalıştığı zamanlarda normal olmadığını düşündüğüm yüksek ve rahatsız edici sesler çıkarıyor.
Bu durum üzerine yetkili servis ile görüştüm ancak yaşadığım sesi normal karşıladılar ve herhangi bir işlem ya da çözüm sunmadılar. Kullanıcı olarak bu sesin ne Konfor açısından ne de ürün kalitesi açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu sürekli ses sıkıntısı ve servis tarafından çözüm üretilmemesi nedeniyle Bosch XXL buzdolabımın iadesini talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Aldığımız buzdolabı ilk günden beri normal olmayan şekilde yüksek sesle çalıştı ve evin içinde sürekli bir gürültü oluşturdu. Yeni alınan bir buzdolabının bu şekilde çalışması bizi hem rahatsız etti hem de ürününün sağlamlığından şüphe duymamıza neden oldu. 6 7 defa yetkili servis geldi ve kesin bir çözüm sağlanamadı. Bosch genel merkez ürünün inverter kartının orijinal bir şekilde tamir etme teklifini sundu ama biz yeni cihaz olduğu için kabul etmedik. Aynı zamanda yeni bir buzdolabı gelse bile aynı sorunu yaşayabileceğimizi bize söylediler. Genel merkezden herhangi bir bilgi verilmeden yaklaşık iki hafta sonra yeni bir buzdolabı getirildi. Servis ekibi bahçede buzdolabını kutudan çıkardığında bir tarafında yamukluk ve darbe yediğini fark ettiler ve buzdolabı eve çıkarılmadan geri götürüldü. Aradan 2 hafta geçtikten sonra 3. Buzdolabı getirildi ve yeni gelen buzdolabı eskisinden çok daha fazla rahatsız edici şekilde ve normal olmayan şekilde sesli çalışıyor. (Matkap sesi, homurdama sesi vb. Şekilde tuhaf sesler çıkarıyor. ) Aynı zamanda görüntü olarak ta farklı geldi. ( Contaları beyaz olması gerekirken gri geldi. ) Bosch genel merkez ısrarla sesin normal olduğunu söyleyip sadece tek değişim hakkımızın olduğunu onu da kullandığımızı söyleyip buzdolabını kabul etmemizi bekliyorlar. Şu an güncel hali bu. Mutfak kapısını kapalı tutuyoruz gürültüsünden. Genel merkezin keyfi oyalama sürecindeyiz.
