to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka ocak aldım ve yaklaşık 3 ay önce sıfır olarak açtırdım. Ancak bu kadar yeni bir üründe bek şapkalarının paslanması gibi kabul edilemez bir sorun yaşadım. Kasım ayının sonunda bu paslanma problemini fark ettim ve Aralık ayında Bosch servisini çağırdım.
Gelen servis, bek şapkalarının paslanmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirip değişimin ancak ücretli yapılabileceğini söyledi. Ürünü dikkatli ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen bu durumu kesinlikle kabul etmedim. Daha sonra Bosch genel müdürlükten B**** Hanım tarafından arandım ve servisten yüzde elli indirimle değişim yapılabileceği iletildi. Yani yine de benden ücret talep edildi.
Yeni alınmış, sadece 3 aylık bir ocakta paslanma olması üretim veya malzeme kaynaklı bir sorunken, bunun kullanıcı hatası sayılması ve ücret talep edilmesi bana göre haksız bir uygulamadır. Bosch’tan, ocağımın bek şapkalarının herhangi bir ücret talep edilmeden, paslanmayacak kusursuz parçalarla değiştirilmesini talep ediyorum. Mevcut yaklaşımın yanlış olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Bosch marka set üstü inox ocak aldım. Ocakta paslanmalar başladı ve tüm ocağa yayıldı. Servis geldi, inceledi ve paslandığını fotoğraflayarak merkeze göndereceğini söyledi. Bir hafta sonra aradılar ve kullanıcı hatası olduğu söylendi. Pasların temizlenmesi için ilaç göndereceklerini bildirdiler ve e...
POP7C9O12O Bosch gazlı ankastre ocak kullanmaktayım. Yaklaşık 1,5 yıl önce almış olduğum ocağın 5-6 ay garantisi var. Ocağın bir gözünde ateşlemede sıkıntı olması nedeniyle servis kaydı açtırdım. Gelen servis personeli ocağı götürüp yerine ikame ocak getirmek suretiyle iki gün sonra sorun çözüldü de...
Altı ay önce bir ocak aldım ve ocağın ızgaralarının dökümleri döküldü. İlk geldiklerinde kullanıcı hatası olduğunu ve sudan kaynaklandığını söylediler. İtirazım üzerine temizlik yapmayı teklif ettiler, ancak ikinci kez geldiklerinde temizlenecek bir şey olmadığını gördüler ve bu sefer ürünün garanti...
Nisan ayında aldığım Bosch marka ocak, 7 ay geçmeden ocağın üstünde görseldeki gibi lekeler oluştu. Ne yaptıysam geçmedi. Garanti süresi devam ettiği için Bosch servisini çağırdım ve aynen şu cevabı aldım: "Isıdan dolayı böyle lekeler olabilir." Bizim sorunumuz değil tarzında. Yani, ilk olarak adı ...
Bosch'tan aldığımız elektrikli ocak, ilk aldığımız ayda çatladı. Servis sadece camını değiştirdi. İkinci kez yine patladı, yine servis gelip camı değiştirdi. Ben ikinci seferde tamamen değişmesini istedim. Üçüncü kez olursa değiştireceklerini söylediler. Üçüncüde yine çatladı, bu kez kullanıcı hatas...
Yorumlar