to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Bosch Ocakta Paslanan Bek Şapkaları Ve Ücretli Değişim Mağduriyeti
Bosch marka ocak aldım ve yaklaşık 3 ay önce sıfır olarak açtırdım. Ancak bu kadar yeni bir üründe bek şapkalarının paslanması gibi kabul edilemez bir sorun yaşadım. Kasım ayının sonunda bu paslanma problemini fark ettim ve Aralık ayında Bosch servisini çağırdım.
Gelen servis, bek şapkalarının paslanmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirip değişimin ancak ücretli yapılabileceğini söyledi. Ürünü dikkatli ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen bu durumu kesinlikle kabul etmedim. Daha sonra Bosch genel müdürlükten B**** Hanım tarafından arandım ve servisten yüzde elli indirimle değişim yapılabileceği iletildi. Yani yine de benden ücret talep edildi.
Yeni alınmış, sadece 3 aylık bir ocakta paslanma olması üretim veya malzeme kaynaklı bir sorunken, bunun kullanıcı hatası sayılması ve ücret talep edilmesi bana göre haksız bir uygulamadır. Bosch’tan, ocağımın bek şapkalarının herhangi bir ücret talep edilmeden, paslanmayacak kusursuz parçalarla değiştirilmesini talep ediyorum. Mevcut yaklaşımın yanlış olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Benimle irtibata geçtiniz ve 2 aylık sıfır cihazıma koca Bosch un yapabildiği tek şey %50 indirim yapalım diyorsunuz. Çamaşır makinenizde 2 ayda sorun çıkardı, tamam geldiniz hatanızı anlayıp parçasını değiştirip hallettiniz. Ancak sorun olduğunda renkli kıyafetlerim siz değiştirmeden önce hepsi birden boya oldu. Şimdi ocak için yaptığınız hiç hoş değil. Hatanızı halen bir para karşılığı telafi etmek istiyorsunuz. 3 lü ankastre, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi hepsini sizden aldım. Keşke almasaydım, sizden ne bir eşya alırım, ne de kimseye tevsiye ederim
