to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Paslanmaz Ocak Paslandı, Değişim Ve İade Reddedildi
Bosch marka set üstü inox ocak aldım. Ocakta paslanmalar başladı ve tüm ocağa yayıldı. Servis geldi, inceledi ve paslandığını fotoğraflayarak merkeze göndereceğini söyledi. Bir hafta sonra aradılar ve kullanıcı hatası olduğu söylendi. Pasların temizlenmesi için ilaç göndereceklerini bildirdiler ve ertesi gün servis geldi. İlacı döküp temizlediler. Merkezdeki yorum ise hem bu ürünü hem de bakım yağını kullanmamız gerektiği, bunları kullanmadığımız için pas oluştuğu, bu nedenle değişim ya da iade kabul etmedikleri yönündeydi. Biz ürünü alırken bu bilgi verilmedi. Paslanmaz yüzey diye satın aldık. Hatalı ürün satıyorlar, hatalarını kabul etmiyorlar. Bosch markasını sürekli kullanıyordum ve memnundum, fakat bu defa bizi çok üzdü. Bir ay bile geçmeden bildirimde bulunduk. Hatalı ürünlerin tüketici hakları doğrultusunda iadesi yapılmalıydı. Kınıyorum. Tüketici Mahkeme Heyeti'ne başvurumu yapıyorum.
Gelişme
Paslanma için bakım ürünlerini kullanmam gerektiğini söylendi. Şaka gibi Paslanma yüzey diye satılıdı şimdi paslanabilir bununla temizle demeye getiriyor yani bana temizlik ürününü satmaya çalışıyor ve hatasını kabul etmiyor
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Az önce aradılar görüştük kullanım hatası deniyor, hatallı, ayıplı ürün satıyor, neymiş Ocak'ta sadece onların sattığı ilacı kullanacakmışız, satarken hiçbir bilgi verilmiyor, paslanma çelik üsteki lekeler pas değil nedir acaba, bana pasları çıkarmak için ilaç getiriyor servis, kendi kusurlarını kapatıyor. Bu yaptığınız etik mi, bir daha asla Bosch ne alırım ne de tavsiye ederim. Bosch pişmanlıkmış.
10 günlük yeni bir cihazda bu pasların ne işi var bakın
Biz de Bosch tan cam ocak aldık, altı delikmiş paslı su akıtıyordu. Bizim hatamızmış. THH verdik. Biz kazandık. Savunmaları şu " taşan suyu hemen silmediğim için akmış."