to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Bosch Çamaşır Makinesi Arızalı, Değişim Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Şubat 2026 tarihinde Bosch markalı çamaşır makinesini Forum İstanbul Bosch Mağazası üzerinden 35.650 TL ödeyerek sıfır olarak satın aldım. Makineyi kullanmaya başladığımdan beri ciddi sorunlar yaşamaktayım. Yıkama sırasında program süresi kendi kendine kısalıyor, makine yıkamayı yarıda keserek duruyor. Ayrıca beyaz çamaşırlar temiz çıkması gerekirken gri ve kirli şekilde çıkıyor.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servis çağırdım. Gelen servis görevlileri ürünün arızalı olduğunu açıkça belirtti. Ancak değişim yapmak ya da kalıcı bir çözüm sunmak yerine, konunun genel merkeze bildirilmesi gerektiğini söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar.
Daha sonra Bosch’un 444’lü müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun halen aynı şekilde devam etmektedir. Sıfır olarak aldığım bir ürünün bu şekilde arızalı çıkması ve tüm başvurularıma rağmen çözüm üretilmemesi benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir. Hem mağduriyetim giderilmiyor hem de muhatap bulamıyorum.
Ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya da sorunun kesin ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
