to read complaints and reviews, or file yours.Bosch 6 Aylık Çamaşır Makinesinde Isıtma Ve Kirli Yıkama Sorunu, Değişim Talebi Reddedildi
Bosch marka 6 aylık çamaşır makinemde yaklaşık 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Makine hem suyu hiç ısıtmıyor hem de çamaşırları kirli bırakıyor, hiçbir programda düzgün temizlik sağlamıyor.
Sorun üzerine yetkili servise başvurduk, servis eve gelerek makineyi inceledi ve kendileri de “kirli yıkıyor” şeklinde rapor tuttu. Buna rağmen hiçbir şekilde ürün değişimi yapılmadı, sadece oyalandık ve somut bir çözüm sunulmadı.
Satın alırken ve sonrasında bize, “İlk 6 ay içinde bir kez bile servis gelmişse değişim talep edebilirsiniz” denmişti. Şu an bu şart sağlanmış olmasına rağmen, açıkça makineyi değiştirmemiz gerektiği ortadayken değişim talebimiz karşılanmıyor.
Bosch’tan, 6 aylık olmasına rağmen 3 aydır sorunlu çalışan ve kirli yıkayan bu çamaşır makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıl önce, 2024 yılında Diyarbakır Yenişehir Bosch bayisinden aldığım çamaşır makinesini 6 aydır kullanıyorum ve son 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Makineye 3 defa servis geldi, ilk gelişlerinde rezistans değiştirildi ancak sorunlar düzelmedi. Bu süreçlere ait servis raporları da şu anda elimde mevcuttur.
Makine şu anda çalışıyor gibi görünse de çamaşırları düzgün yıkamıyor, kıyafetler kirli çıkıyor ve suyu doğru düzgün ısıtmıyor. Kısacası, üründen beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum ve yeni alınmış bir makinenin bu kadar kısa sürede bu kadar problem çıkarması beni mağdur etti.
Sürekli servisle uğraşmak istemiyorum, artık bu ürünle ilgili kalıcı bir çözüm bekliyorum. Ya ürünün tamamen değiştirilmesini ya da iadesinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bizi aradınız ve dediğiniz şey çamaşırları çitileyerek makineye atın dediniz! Bu nasıl bir uyarıdır ben zaten elbiselerimi çitilesem size ne gerek kalacak
