Yeni Alınan Süpürgede Elektrik Çarpması Ve Yetersiz Servis Çözümü

Bosch Unlimited 7 model dikey şarjlı süpürgeyi yetkili bayiden satın aldım. Ürünü kullandığım ilk aydan itibaren, kullanım sırasında elektrik çarpması sorunu yaşamaya başladım. Ürün henüz 3 aylık ve bu sorun defalarca tekrar etti.

Konu ile ilgili olarak teknik servise başvurdum. Servis, 2 gün içinde geri dönüş yapılacağını bildirdi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün ise eşimi arayarak, ürünün statik elektrik ürettiğini ve plastik terlik giyerek kullanmam gerektiğini söylediler. Böyle bir açıklamayı kabul etmiyorum; yeni alınan ve garanti kapsamında olan bir üründe bu tür bir sorun yaşanması ve çözüm olarak bu şekilde bir öneri sunulması mağduriyetimi artırdı.

Ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesiyle birlikte yaşadığım zararın karşılanmasını talep ediyorum.