Yeni Alınan Bulaşık Makinesi Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Bosch markasından 10.10.2025 tarihinde Muğla Bodrum’dan aldığım SMİ4İKW5T model bulaşık makinesi, ikinci kullanımda musluk ışığı yanmaya başladı. Servis çağırdım, vananın kapalı olduğunu söyledi ancak vana açıktı. Sorunun çözüldüğünü belirttiler fakat ertesi gün aynı arıza tekrar etti. Tekrar servis çağırdım, bu kez cihazı tamire götüreceklerini söylediler. Sıfır bir cihazın tamir edilip geri getirilmesini kabul etmedim. Israrlarım ve şikayetlerim sonucu, tüketici hakkım gereği ürünün yenilenmesine karar verildi. Servis, cihazda fabrika hatası olduğunu ve içinde çatlak bulunduğunu, suyun buradan aktığını belirtti.

Cihazı teslim ederken yeni ürünün 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla (10.11.2025) tam 1 ay geçti ve hâlâ cihazım teslim edilmedi. Her aradığımda farklı tarihler verildi: 17 Ekim, 30 Ekim, 10 Kasım… Hiçbirinde teslimat yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise sadece “servis süreci devam ediyor, sizi arayacaklar” denildi. Haftalardır mağdurum, elde bulaşık yıkamaktan ellerimde döküntüler oluştu. Parasını ödediğim ürünü, tamamen firma hatasından dolayı kullanamıyorum ve sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Cihazımın bugün (10.11.2025) teslim edilmesini istiyorum. Sorunun artık çözüme kavuşmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.