to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Bosch Bulaşık Makinesi Kısa Sürede Arızalandı
08.09.2025 tarihinde Bosch’un internet sitesi üzerinden SMS4IKW62T model bulaşık makinesi ve çamaşır makinesi satın aldım. Bulaşık makinesini Akyarlar Mahallesi, Muğla/Bodrum adresinde teslim alıp kullanmaya başladım. Ancak bulaşık makinesini yalnızca 4-5 defa kullandıktan sonra cihaz tamamen çalışmaz hale geldi.
Bosch markasını kaliteye ve müşteri memnuniyetine olan güvenimle tercih etmiştim, fakat yaşadığım bu durum tam bir hayal kırıklığı oldu. Sorun ortaya çıktıktan sonra sadece yetkili servisle iletişime geçtim. Telefonda durumu anlattığımda, ürünü görmeden ekran kartının yandığını ve Bodrum bölgesinde sık yaşanan elektrik kesintileri ile yüksek voltaj nedeniyle bu sorunun oluştuğunu söylediler. Ürünü satın alırken sigorta yaptırmıştım ve servis, bu nedenle benden herhangi bir ücret talep edilmeyeceğini belirtti. Ancak evdeki diğer hiçbir elektronik cihazda benzer bir sorun yaşanmadı.
Bu modelde aynı şikayetin sıkça yaşanıyor olması ve elektrik voltajının kullanıcı kontrolünde olmaması nedeniyle, sorunun üretici kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Daha 1 aylık yeni bir üründe böyle bir arıza ile karşılaşmak ve işlem yaptırmak istemiyorum. Bosch’tan ürünün iadesini talep ediyorum.
Ürün için yetkili servis geldi. Ürünün arka kısmında sigorta ve ekran kartı değişimi oldu. Yüksek voltajdan dolayı bir yanma olmadığı cihazla alakalı bir durum olduğu belirtildi. Cihazı çalıştırdığımızdaki ses ve yıkama bittikten sonraki sonucu ekte ekliyorum. Müşteri hizmetlerine şikayet ettiğimde iadesi değişimini talep ettiğimde olmayacağını tekrar yetkili servis yönlendirmesi yapılacağını söyledi. Israrla cihazın arızalı olduğunu kabul etmeyip şimdi de suların kireçli olmasından dolayı olabilir deniliyor böyle bir saçmalık olabilir mi! Bu cihaz daha ne kadar işlem görecek ve her yetkili servis sonrası nasıl birr bahane üretilecek acaba bir daha tercih ve tavsiye etmeyeceğim bir deneyim oldu
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
