Yeni Alınan Bosch Bulaşık Makinesinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Bosch marka bulaşık makinamı yaklaşık 4 ay önce Çiğli Kipa AVM Bosch yetkili bayisinden aldım. İlk günden beri makinede yıkama problemi yaşıyordum; tablet erimiyor ve bulaşıklar temiz çıkmıyordu. Kendi imkanlarımızla fazla doldurmamaya, düzenli olarak makine temizleyici kullanmaya özen gösterdik fakat sorun çözülmedi.

14 Kasım’da Bosch servisini çağırdım. Servis yetkilisi üst pervanenin çalışmadığını tespit etti ve pervaneyi alıp sipariş geçileceğini söyledi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise parçanın hala sevkiyat aşamasında olduğu ve şikayet dilekçesi oluşturmam gerektiği söylendi. 5 gündür haber bekliyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Sorunun acilen çözülmesini, parça temininin en kısa sürede sağlanmasını, aksi halde 24 saat içinde çözüm sunulmazsa makinemin değiştirilmesini talep ediyorum. 4 aylık yeni bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve servis sürecinin bu kadar uzaması kabul edilemez. Yetkililerden mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.