Bosch'un Kalitesizliği Ve Yetkililerinin İlgisizliği

Bosch Antalya Kaş mağazasından almış olduğum bulaşık makinesini servis gelip kurulumunu yaptı. Makineyi fişe taktılar, tamam çalışıyor deyip gittiler. Bir gün sonra makineyi çalıştırdığımızda yaklaşık iki dakika çalışıp duruyor. Belli bir müddet sonra tekrar çalışıyor, duruyordu. Önce makineyi aldığımız Kaş'taki Bosch satış mağazasını aradım, durumu söyledim. Bana videosunu atmamı, servise söylememi, bir baksınlar dedi. Servisi aradım, gelip kontrol ettiler. Bunun dijital paneli arızalı, komple değişmesi gerek dedi. Ben de daha bir günlük makinenin neden göstergelerini değiştireyim diyerek kabul etmedim, benim makinemin yenisini istiyorum dedim. Servis de makineyi aldığınız bayiyle görüşün diyerek gittiler. Bu saatten sonra ne satın aldığımız bayi ne de Bosch yetkili bayi ilgilendi. Makineyi aldığım bayiye makinemin yenisini gönderin dediğimde bizden çıktı, yetkili bayiyi arayın dediler. Ben de aramayacağımı söylediğimde, o zaman sizin telefonunuzdan ben sizin adınıza arayayım diyerek benim telefonumdan Bosch yetkili bayiyi aradı. Bunlara sert konuşacaksınız yoksa ilgilenmezler diyerek sert bir şekilde konuştu. Yetkili bayi durumu değerlendirelim, size bilgi vereceğiz dediler. Daha sonra arayıp makinenin değişeceğini söylediler. Yaklaşık tam bir ay oldu. Daha depodan çıkmamış. Ne satış bayisi ne de yetkili bayi Bosch olan güvenimi yitirdi. Belki on sefer yetkili bayiyi aradım, hızlandırıyoruz diyorlar, bir icraat yok. Ben bayiden buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi aldım ama bundan sonra Bosch benim için bitmiştir. Makinem ne zaman gelecek belli değil. Bosch eski Bosch değil, onu anladım. Ne kalite olarak ne satış bayisi ne de yetkili bayi. Bosch satış müdürü bile müşterinin telefonu ile arayıp bunlara bağırıp çağırmazsan iş yaptıramazsın diyorsa daha ne diyeyim.