to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Blender Setinde Eksik Bıçak, Ücretsiz Parça Talebim Reddedildi
28 Eylül 2025 tarihinde Ankara Cepa AVM'deki Kutup Bosch mağazasından MSM6M874 model blender seti satın aldım. Ürünü kutusunu açar açmaz doğrayıcı bıçağının eksik olduğunu fark ettim. Fatura ettn numaram: 5387a626-386f-4cb7-bf88-75226fa9131c.
Konu ile ilgili olarak mağaza, Bosch müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. 444'lü numarayı aradığımda S**** Hanım, eksik parçanın ücretsiz olarak temin edileceğini ve servisin beni arayacağını belirtti. Ancak daha sonra Yenimahalle Bosch Yetkili Servisi tarafından arandım ve eksik parçanın ücretsiz verilemeyeceği söylendi. Oysa ürünü henüz bir gün önce almıştım ve 2 yıl garantisi bulunuyor.
Eksik olan doğrayıcı bıçağının, hiçbir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İlave olarak servis bıçağın ayrıca verilemediğini parçanın bütün olduğunu iletti, doğruysa bu durumda o parçanın değişmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch genel merkezden S** Hanıma Müşteri odaklı yaklaşımı ile desteği ve hızlı aksiyonundan dolayı teşekkür ederim.
