Bosch Blender Seti İlk Kullanımda Sorun Çıkardı

06.02.2025 tarihinde Bosch blender setinde ceviz ve fındık çekmek istedim. Yeni almış olmama rağmen düzgün çekmedi ve cihaz 5 dakika bile çalışmadığı halde duman ve koku vermeye başladı. Korkup kapattım. Hemen aldığımız mağazayı aradık servis ile konuştuğunu böyle bir şeyin imkansız olduğunu söyleyerek bizi geçiştirdi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım yarın geleceklerini söylediler. 07.02.2025 tarihinde gelip cihazı teslim aldılar. Beni tekrar aradıklarında içindeki yerin değişeceğini söylediler. Ben istemediğimi cihazı yeni aldığımı ve hemen böyle bir sorun yaşadığım için değişim talep ettiğimi söyledim. Beni tekrar aradılar cihazda sorun olmadığını temizlendiğini bu şekilde gönderileceğini söylediler. Kabul etmediğimi söylediğim de müşteri hizmetlerini tekrar arayın dediler. Aradım ve geri dönüş yapan genel müdürlükten M***** hanım kaç kere çalıştırıldığını tam takılmadığını ya da bir şeyin sıkıştığını bunun sebep olduğu gibi bir çok bahaneler sundu. Kabul etmediğimi değişim istediğimi, kendilerinin benim yerimde olsaydı eğer ne yapacaklarını, cihazı 1 gün dahi kullanmış olsam tamiri kabul edebileceğimi ama ilk kullanımlarda bu sorunu yaşayıp aynı cihazı nasıl kullanmamı beklediklerini sordum tekrar arayacağız dediler. Bugün 14.02.2025 de cihazımı bana sormadan alıp getirdiler. Hemen müşteri hizmetlerini aradım tekrar anlattım. Genel müdürlükten M***** hanım beni tekrar arayarak aynı şeyleri söyledi. Ben cihaza tekrar ceviz koyup çektim ve tekrar koku oldu. Bu cihazı nasıl kullanmamı beklediklerini gerçekten merak ediyorum. Bütün beyaz eşyalarım, tost makinesi Bosch marka ve kayınvalidem memnun diye küçük ev aletlerine güvenmediğim halde blender setini de Bosch marka almak istedim ama bin pişmanım onun çekemediğini komşumun Arzum marka 550w cihazı çekti. Ben cihazın tam oturduğundan ve bir şey sıkışmadığından eminim. Eğer ki çekemeyeceği bir şey olsaydı 550w olan Arzum marka da çekmezdi. Her iki cihazında videolarını yükledim. Cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.