to read complaints and reviews, or file yours. 
20.11.2025 tarihinde Ankara Etimesgut’ta bulunan Kutup Şirketler Grubu mağazasından Bosch marka Serie 6 bulaşık makinesi satın aldım. Satış esnasında bana 3 yıl Bosch uzatma garantisi satıldığı belirtildi ve bunun Bosch’a ait resmi bir garanti olduğu özellikle söylendi. Bu kapsamda kredi kartımdan 6.500 TL tahsil edildi.
Mağazadan ayrıldıktan sonra, evde bana verilen zımbalı evrakları detaylı inceleme fırsatı bulduğumda, uzatma garantisinin Bosch’a ait olmadığını, “Kutup” adı altında farklı bir garanti şeklinde düzenlendiğini fark ettim. Yani bana Bosch uzatma garantisi diye anlatılan hizmet, evrak üzerinde bambaşka bir isimle ve Bosch’tan bağımsız bir şekilde yer alıyordu.
22.11.2025 tarihinde telefonla mağaza ile irtibata geçip durumu aktardım ve bu yanlış/yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle uzatma garantisinin iptal edilmesini ve 6.500 TL’nin kredi kartıma iadesini talep ettim. Ancak tarafıma, “Böyle bir şeyin iadesi yoktur, evrakları inceleyip alaydınız” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumluluk kabul etmeyen bir cevap verildi. Evraklar zımbalı olduğu için mağazada detaylı inceleme imkanım olmamıştı.
Sipariş numaram 25-10300-001670’dir. Satın alırken bana sözlü olarak Bosch uzatma garantisi diye anlatılan hizmetin, evrakta bambaşka bir şekilde yer alması ve sonrasında iade talebimin hiçbir şekilde dikkate alınmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu satılmış olan bu uzatma garantisinin iptal edilmesini ve 6.500 TL tutarının ödediğim kredi kartına eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Bosch Serie 6 bulaşık makinesini Etimesgut Optimum AVM’deki Kutup Bosch bayisinden satın aldım. Satış esnasında 6.599 TL ödeyerek uzatılmış garanti de yaptırdım. 02.12.2025 tarihinde bu uzatılmış garantinin ürünümle ilgili olmadığını öğrendim.
Durumu bayiye ilettiğimde “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, bu sizin sorununuz” cevabını verdiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hem yanlış ürün için uzatılmış garanti satılması hem de sonrasında gösterilen bu ilgisiz tutum nedeniyle mağdur oldum.
Yanlış tanımlanan uzatılmış garantinin iptal edilerek ödediğim 6.599 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Karaman’da Bosch tabelasıyla faaliyet gösteren ve sizin sayfanızda da yetkili bayi olarak görülen B*** Ç*** isimli bayiden 09.01.2024 tarihinde üç parça ürün (buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi) satın aldım. Toplam yaklaşık 45.000 tl ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Bayi, en son model ür...
Ankara Siteler’deki Bosch bayisinden annem ve babam, 2 Mart Pazartesi günü buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesinden oluşan 3’lü beyaz eşya seti satın aldı. Toplam tutar yaklaşık 120.000 TL olup, ödemenin 30.000 TL’si nakit, kalan kısmı ise kredi kartından taksitli olarak çekildi. Ürünler ...
Bosch SMS4IMI62T model bulaşık makinem 28 Eylül 2025 sabahı tüm ışıkları yanık şekilde hiçbir şekilde çalışmamaya başladı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve 30 Eylül’de servis yönlendirildi. Servis ilk geldiğinde ana kart değişimi yapılması gerektiğini söyledi ve cihazımın garantisi devam ettiği ...
Yorumlar