Bosch Bulaşık Makinesindeki Deterjan Eritme Sorunu Ve Yetersiz Servis Yanıtı

İzmir Karabağlar’daki Can Beyaz Eşya’dan yaklaşık 2 yıl önce Bosch Serie e4 bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri makine bulaşık deterjanını tam olarak eritmeden programı bitiriyor ve bulaşıkları da yeterince durulamıyor. Buna rağmen makineyi mecburen bu şekilde kullanmak zorunda kaldım.

Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar 3 defa servis çağırdım. İlk iki gelişlerinde makinede bir sorun olmadığını söylediler. Üçüncü kez gelen servis ise deterjan kapağında problem olduğunu belirterek kapağı değiştirdi ancak yine herhangi bir belge, servis fişi ya da rapor vermedi. Buna rağmen makinenin çalışma performansında düzelme olmadı, deterjanı tam eritmemesi ve bulaşıkları iyi durulamaması sorunu devam ediyor.

Durumu son olarak ürünü aldığım Can Beyaz Eşya’ya ilettiğimde, değişim talep ettiğimi açıkça söyledim. Mağaza ise kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını, servisi aramam gerektiğini belirtti. Şikayet edeceğimi söylediğimde de “İstediğin yere şikayet et” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap verildi. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen bu şekilde mağdur bırakıldım. Ayrıca yaşadığım durumdan, bana teşhir ürünü verildiğinden şüpheleniyorum.

Ürünü yaklaşık 17.000 TL bedelle, kredi kartına 6 taksit olacak şekilde satın aldım. Tüm bu yaşananlar sonucunda, sorunlu olan bu bulaşık makinesinin garanti kapsamında yenisiyle birebir değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.