Bosch Bayisinin Kurulum Gecikmesi Ve Çamaşır Makinesi Eksikliği Nedeniyle Duyulan Stres

Bosch Torium AVM Özçelik Kardeşler bayisinden yaklaşık 3 ay önce yeni evleneceğim için kredi kartıyla Serie 6 bulaşık makinesi, Serie 8 çamaşır makinesi ve Serie 8 kurutma makinesi satın aldım. Bayi, düğüne az kaldığı için istersek ürünleri kendi depolarında bekletebileceklerini, istediğimiz tarihte de direkt eve kurulum yapılacağını söyledi, biz de buna güvenerek kabul ettik.

Yaklaşık 1 ay önce evimizi tuttuk ve kurulum talebinde bulunduğumuzda, Serie 8 çamaşır makinesinin Türkiye’de olmadığını, gümrükte sıkıntı olduğu için ürünün gelmediğini söylediler. Genel merkezle de görüştük, aynı şekilde ürünün olmadığını ve ancak 15 Mayıs civarında gelebileceğini, onun için de net bir kesinlik veremediklerini ilettiler. Bunun üzerine en azından kurutma makinesi ve bulaşık makinesinin kurulmasını istedik.

09.05.2026 tarihinde kurulum yapılması için bayi ile anlaştık, ancak o günden itibaren defalarca aramamıza rağmen bayii telefonu açmıyor. Özellikle düğün süreci gibi zaten stresli bir dönemde bu kadar sorumsuzlukla uğraşmak zorunda bırakılmam beni hem çok yordu hem de Bosch markasına olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Ödediğim para ile başka bir markadan da bu ürünleri alabilirdim, ancak kaliteli diye özellikle Bosch’u tercih ettim ve şu an kendimi mağdur hissediyorum.

Hem geciken Serie 8 çamaşır makinesi sorunumun acilen çözülmesini, hem de kurutma ve bulaşık makinesinin bir an önce söz verildiği şekilde kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı, stres ve mağduriyet nedeniyle müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma bir jest/hediye yapılmasını istiyorum.