to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Bulaşık Makinesinde Bardaklar Bulanık Çıkıyor Ve Yetkili Servis Çözüm Sunamıyor
Kocaeli Gebze Deniz Ticaret mağazasından yaklaşık 1 ay önce Bosch Serie 6 bulaşık makinesi satın aldık. Aldığımız günden beri özellikle bardaklar her yıkamada bulanık ve mat çıkıyor, makineyi ne kadar düzgün kullansak da sonuç değişmiyor.
Yaşadığımız sorun üzerine Bosch yetkili servisine başvurduk, gelen ekip sadece hangi programı kullandığımızı sorup birkaç ayar yaptı ve gitti. Ancak makinenin performansında hiçbir düzelme olmadı, bardaklar aynı şekilde bulanık çıkmaya devam ediyor. Sorunun devam etmesi üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda, bir daha gelirlerse servis ücreti alınacağı söylendi ve durum kullanıcı hatasına çekilmeye çalışıldı. Ne yaptıkları net bir şekilde anlatılmadı, çözüm odaklı davranılmadı ve bu süreçte tamamen para odaklı bir yaklaşım sergilediklerini hissettik. Mağaza bizimle ilgilenmeye çalışsa da yetkili servisten kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.
Ürünü aldığımız günden beri devam eden bu sorunun artık giderilmesini ve problemli olduğunu düşündüğümüz Bosch Serie 6 bulaşık makinesinin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Toplamda 3 kez servis yetkilisi geldi ve halen sorunum çözülmedi bugün servis yetkilisi arayıp bizim yapabilecek bir şeyimiz yok gidin Hakem Heyeti'ne başvurun diyor. Bosch markasını bir daha kullanmayacağım ve kimseye tavsiye etmiyorum nereden bunlara bulaştım.
Bosch Serie 6 bulaşık makinesindeki bulanık bardak sorunu nedeniyle değişim talep ediyorum. Yetkili servis test bardağı bıraktı, 15 gün denenecek ve hâlâ değişim zor diyorlar. Marka sürekli suçlayıcı tutum sergiliyor, bu yüzden Tüketici Hakları'na başvurdum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
