Üst Kapak Kapanınca Dondurucu Açılıyor, Ayıplı Buzdolabı İçin İade Ve Değişim Talebi

Bosch bayisinden 2025 yılında almış olduğumuz KGN86AID2N/11 model buzdolabından kesinlikle memnun değilim. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen, üst kapağı kapattığımda alt kısımdaki dondurucu kapağı kendiliğinden açılıyor. Bu durum her seferinde aynı şekilde tekrarlanıyor ve buzdolabının kullanımını ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Başta dolabı bizim açık bıraktığımızı düşündük, bu yüzden sorunu geç fark ettik, ancak aslında üst kapak kapanınca alt kapağın açıldığını sonradan net şekilde gördük. Bu durumun kesinlikle normal olduğunu kabul etmiyorum.

Bu nedenle dondurucuda muhafaza ettiğim tüm kışlık ürünlerim, etlerim, köftelerim çözünüp bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldım. İçini tam doldurduğum için maddi kaybımın tutarını net hesaplayamıyorum ama meblağın oldukça yüksek olduğunu belirtmek isterim.

Yetkili servisi çağırdık, gelip incelediler ancak bu durumun normal olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadılar. Buna rağmen kendi araştırmalarımda ve bayilerle yaptığım görüşmelerde bu durumun normal olmadığı, böyle bir sorun yaşanmaması gerektiği yönünde bilgi aldım. Buna karşın servis hiçbir çözüm üretmedi.

Ben buzdolabının bu şekilde kullanılabilir ve güvenilir olmadığını düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve bu nedenle buzdolabının değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gereken hukuki haklarımı kullanacağımı, bu süreci de kayıt altına aldığımı bilmenizi isterim.