to read complaints and reviews, or file yours.Buzluk Kapağı Kırıldı: Garanti Reddi Ve 2000 TL Ücret Talebi
19.05.2026 tarihinde Bosch marka KGN86AID2N model buzdolabı satın aldım. Kısa bir süre sonra ürünün buz bölmesindeki kapak kendiliğinden kırıldı. Yaklaşık bir ay önce fark ettiğim bu sorun sonrasında Bosch yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek parçanın garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettim.
Görüşmelerimde bu parçanın garanti kapsamına girmediği söylendi ve talebim kabul edilmedi. Kısa süre önce alınmış, garanti süresi devam eden bir buzdolabında buzluk kapağının kırılması kullanıcı hatası olmadan da oluşabilecek bir durumken, benden yaklaşık 2.000 TL parça ücreti talep edilmesi hem mağduriyet hem de hayal kırıklığı yaratmıştır.
Bosch’un, buzluk kapağının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde parça ve işçilik için talep edilen ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Aramanızı ve sorunumu çabucak çözmenizi umuyorum
