Ücretli Servis Sonrası Çamaşır Makinem Hâlâ Sorunlu

Bolu Merkez’de bulunan Bosch yetkili servisi aracılığıyla çamaşır makinem için yaklaşık yirmi gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Makinem arıza yaptığı için servis çağırdım, ilk arızada makinenin sigortayı attırdığını söyledim. Servis arızayı giderdiklerini söyleyerek benden 5.500 TL ücret aldı ancak makine iki gün sonra yeniden sigorta attırmaya başladı.

Daha sonra tekrar servis çağırdım, bu kez motorun komple gittiğini söyleyip 4.200 TL daha ödeme aldılar. Bunun üzerine makineyi tekrar kullanmaya başladığımızda bu sefer de makinenin altından su akmaya başladı. Yani üç farklı arıza için iki kez servis çağırmama ve toplamda ciddi bir ücret ödememe rağmen çamaşır makinem hâlâ sorunsuz çalışmıyor.

Bu süreçte yetkili servisle telefonda üç dört kez görüştüm, iki kez de eve servis geldi ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybettim hem de ödediğim ücretlerin karşılığını alamadım. Müşteri olarak kendimi mağdur hissediyorum.

Bosch’tan talebim, çamaşır makinemin artık hiçbir ek ücret talep edilmeden, gerçekten sorunsuz olacak şekilde tamir edilmesi ya da tamir edilemiyorsa taktıkları yedek parçaların geri sökülerek bu parçalar için ödediğim tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.