to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Temmuz 2025 tarihinde N11 üzerinden Bosch Serie 4 WQG25100TR 10 kg Isı Pompalı Kurutma Makinesi siparişi verdim. Satın alma işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünümün teslimatı Horoz Lojistik tarafından yapılacaktı. Antalya, Konyaaltı Kuşkavağı Mah. 553. Sok. Halil Durmaz Apt. No:8/4 adresine teslim edilmesi gereken siparişim bugüne kadar tarafıma ulaştırılmadı.
Yaklaşık 3-4 gün önce Horoz Lojistik ekibi tarafından bana kısa süreli bir bilgilendirme yapıldı ve çok kısıtlı bir zamanda teslim almam gerektiği belirtildi. O sırada evde olmadığımı iletmeme rağmen ekip herhangi bir bekleme yapmadan (yaklaşık 10-15 dakika içinde) adresten ayrıldı. Bu durum müşteri olarak ciddi mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Durumu öncelikle N11’e ilettim ve onlar Horoz Lojistik’e kayıt açtı. Fakat Horoz Lojistik müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Üründe herhangi bir hasar ya da başka bir sorun yok, sadece teslimat sürecindeki aksaklık nedeniyle mağdurum. Siparişimin bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ilgili ekiplerin süreçten sorumlu kişiler açısından değerlendirilmesini talep ediyorum.
Av. Seniha Nesibe B*** (E****)
16.06.2025 tarihinde Ankara Keçiören Kuşcağız Mahallesi Toprak Caddesi Ateş Apartmanı No:9/K:2 adresinde bulunan Bosch şubenizden ön siparişle WTH22201TR model kurutma makinesi satın aldım. Toplamda 4 adet ürün sipariş ettim ve 01.07.2025 tarihinde kredi kartı ile toplam 102.000 TL ödememi tamamladı...
7 Aralık tarihinde Gölcük/Kocaeli Bosch yetkili satıcısından WQG24100TR model kurutma makinesi sipariş ettim. Ancak aradan 1 ay süre geçmesine rağmen halen teslim edilmedi. Bayiye defalarca sormama rağmen herhangi net bir cevap vermiyorlar. Bosch müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmeme rağmen,...
Bosch mağazasından sipariş ettiğim WQG24100TR 9 kg Isı Pompalı Çamaşır Kurutma Makinesi yaklaşık 40 gündür gelmedi. Gelmediği gibi ürünün ne zaman ulaşacağının bilgisi de yok. Alırken en geç 15 gün içinde gelecek denmesine rağmen yaşananlar ortada. Mağdur olmak istiyorsanız atabilirsiniz. Makineyi t...
22 Temmuz tarihinde bir Bosch bayisinden çamaşır kurutma makinesi aldım. 17 Ağustos'ta teslim edildi. 26 gün sonra yani. Gelen cihaz arızalı çıktı. Değiştirilecek dedi servis. Makineyi zaten çok bekledim, hızlandırabilir misiniz. Ricasında bulundum müşteri hizmetlerine. Not aldık dediler. 24 Ağustos...
29.10.2025 tarihinde bosch-home.com.tr üzerinden Serie 4 model kurutma makinesi satın aldım (Sipariş/Fatura No: 1120539109). Teslimat adresim Tekirdağ Çerkezköy’dür. Ürünün ücretini ödememe rağmen yaklaşık 10 gündür teslimat ve kurulum işlemleri tamamlanmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, h...
Yorumlar