Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Kurutma Makinesi
WQA24201TR
Teslimat Ve Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Güven Kaybı

ID:34172826

Teslimat Ve Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Güven Kaybı

Bahadır

Bosch

08 Kasım 2025 12:35

5.757

29.10.2025 tarihinde bosch-home.com.tr üzerinden Serie 4 model kurutma makinesi satın aldım (Sipariş/Fatura No: 1120539109). Teslimat adresim Tekirdağ Çerkezköy’dür. Ürünün ücretini ödememe rağmen yaklaşık 10 gündür teslimat ve kurulum işlemleri tamamlanmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı tarihler verilerek teslimatın yapılacağı söylendi. Bugün de saat 10.00-12.00 arası teslimat yapılacağı belirtildi ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Teslimatın hangi bayi tarafından yapılacağı konusunda bilgi alamıyorum. Teknik servis ise teslimattan sonra kurulum yapılacağını belirtiyor. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı, arama ya da net bir açıklama yapılmadı. Sürekli arayıp bilgi almaya çalışmama rağmen, müşteri hizmetlerinden de kesin bir yanıt alamıyorum.

Bu süreçte söz verilen günlerde evde beklemek zorunda kalıyorum ve işime odaklanamıyorum. Kendi işlerimi halledemiyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Benzer gecikmelerin daha önce de yaşanmış olması güvenimi zedeledi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, teslimat ve kurulum sürecindeki bu aksaklıkların bir an önce giderilmesini, ürünümün en kısa sürede teslim edilip kurulumunun yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.

Bosch

19 Aralık 2025 11:05 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Bahadır

07 Ocak 12:45

Teslimat Ve Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Güven Kaybı

Sorunumun ivedilikle çözülmesi beni Bosch markasına güvenimi bir kez daha yeniledi. Ayrıca göndermiş olduğunuz küçük hediye için çok teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Marmara Park Bosch Mağazasından Alınan Ürünün Teslimat Sorunu

Umut

Bosch

10 Ocak 2024 09:31

5.439

30/12/2023 tarihinde Marmara Park alışveriş merkezinde bulunan Bosch mağazasından wqb245a0tr seri numaralı kurutma makinesi satın aldık. Ürünün adresimize 08/01/2024 tarihinde teslim edileceği ve aynı gün kurulumunun yapılacağı söylendi. Eşim, ürünün teslim edileceği gün olan 08/01/2024 tarihinde iş...

Muzaffer sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Kurutma Makinesi Kurulumu İçin Uzayan Bekleyiş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Muzaffer

Bosch

04 Haziran 2025 12:56

1.370

Bosch marka kurutma makinesi aldım. Teslim edildikten sonra müşteri hizmetlerini arayıp kurulum için randevu talep ettim. Randevuyu 1 hafta sonrasına 03.06.25 tarihine verdiler, randevu verirken saat aralığı talep ettim, saat aralığı veremediklerini gün olarak verebildiklerini söylediler. 03.06.25 ...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Randevuya Gelmeyen Servis Ve Bilgi Eksikliği

Emre

Bosch

16 Haziran 2025 13:17

1.117

11/06/2025 tarihinde Bosch çağrı merkezi üzerinden Kurutma makinesi kurulum randevusu oluşturdum. Daha sonraki günlerde tekrardan randevum ile ilgili bir sorun olmadığını öğrenmek için çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Randevumun 16/06/2025 tarihinde 10:00-12:00 saatleri arasında olacağı söylendi....

İkbal sonuçtan hiç memnun değil

Kurutma Makinesi Teslimatında Gecikme Ve Mağduriyet

İkbal

Bosch

25 Ağustos 2025 17:33

1.428

16.06.2025 tarihinde Ankara Keçiören Kuşcağız Mahallesi Toprak Caddesi Ateş Apartmanı No:9/K:2 adresinde bulunan Bosch şubenizden ön siparişle WTH22201TR model kurutma makinesi satın aldım. Toplamda 4 adet ürün sipariş ettim ve 01.07.2025 tarihinde kredi kartı ile toplam 102.000 TL ödememi tamamladı...

Bosch Lojistik Evde Yokken Bana Ulaşmadan Makineyi Komşuma Bırakıp Gitmiş

Esra

Bosch

02 Ağustos 2024 17:08

12.544

Bosch'un sitesinden online satışla kurutma makinesi aldım. Teslimat saati ve tarihini 2.08.2024 saat 14:00-16:00 olarak belirledim. Kurulum içinse 2.08.2024 16:00-18:00 olarak randevu oluşturdum. Teslimat günü saat 8:30'da beni aramışlar, işte olduğum için aramayı görmedim. Ona rağmen makineyi getir...