Teslim Edilmemiş Süpürge Ve Yanıltıcı Kargo Bilgileri

Bosch markasından Serie 4 Toz Torbasız Süpürge propower Siyah BGC21POW1 model elektrikli süpürgeyi 07.05.2026 tarihinde online siteden sipariş ettim. #1121855401-0 numaralı bu sipariş üzerinden yaklaşık 42 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.

Bu süre içinde firmayı defalarca aradık, ilk başta tedarik sorunu olduğu söylendi. Daha sonra tekrar aradığımızda ise bayram nedeniyle sipariş alındıktan sonra en geç 20 gün içinde teslimat yapılacağı belirtildi. Ancak bu süre de geçmesine rağmen süpürge teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda ürünün kargodan geri döndüğü söylendi. Buna rağmen bize herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi, SMS ya da e‑posta bilgisi gelmedi. Online sitede ise ürün teslim edilmiş olarak görünüyor ve sistemde yer alan gönderi takip kodu çalışmıyor, sorguladığımızda herhangi bir bilgiye ulaşamıyoruz.

Uzun süredir teslimat yapılmaması, çelişkili bilgiler verilmesi ve sistemde ürünün teslim edilmiş görünmesine rağmen elimde hiçbir ürün ve geçerli bir takip bilgisi olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişini verdiğim bu süpürgenin en kısa sürede gerçekten tarafıma teslim edilmesini ve kargo/takip bilgilerimin açık ve doğru şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.