to read complaints and reviews, or file yours.Temizlik Ürünü Kullanımından Kaza: Sorumluluk Kullanıcıya Yükleniyor
Bosch 6 serisi çamaşır makinesini Şubat 2026’dan beri kullanıyorum. Yaklaşık 3 hafta önce, yetkili servisin bizzat önerip sattığı Bosch marka temizlik ürünü ile, kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde tambur temizliği yaptım. Program bittikten sonra makinenin içine baktığımda kazanın belirgin şekilde matlaştığını fark ettim.
Durumla ilgili olarak yetkili servisi çağırdım, servis de konuyu fabrikaya iletti. Bugün tarafıma dönüş yapıldı ve sorun için “kullanıcı hatası” denilerek herhangi bir işlem yapılmayacağı belirtildi. Oysa kullanılan ürün servisin önerdiği ve tarafıma sattığı temizlik ürünü olup, işlem de talimatlara uygun şekilde yapılmıştır. Bu nedenle problemin ne benim kullanımım ne de hatalı bir işlemle ilgili olmadığını, üründen ya da kazanın kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Servisin önerdiği ürünü talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen kazanın bu şekilde zarar görmesini ve ardından sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Bosch’tan çamaşır makinemin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşanan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bu konuyla ilgili arandım maalesef hala utanmadan sattıkları ürün temizleyici kaynaklı olmadığını söylüyorlar o zaman sattığınız makinenizin kazan malzemesinde sorun var şikayetim devam etmektedir
