Temel Teknik Servisin Sahte Parça Değişimi Ve 4000 TL İadesi

Google üzerinden Bosch teknik servisi ararken “Temel Teknik Servis” isimli, evime yakın görünen bir firmayı tercih ettim. 27.12.2025 tarihinde bulaşık makinem için geldiler ve parça değişimi ile hizmet bedeli adı altında benden 4.000 TL ücret aldılar. Makinem bir önceki gün tarafımdan detaylı olarak temizlenmişti, buna rağmen gelen kişi bana ait olmadığını düşündüğüm iki büyük cam parçası çıkararak sorunun bu camların makineyi tıkamasından kaynaklandığını söyledi. Ayrıca makineyi yerine geri yerleştirirken vidalarını doğru sıkmayıp hizalamasını da düzgün yapamadı.

Makineyi tamir ettiğini söyleyerek evden ayrıldı; ancak aynı gece makineyi çalıştırdığımda problemin aynen devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine 29.12.2025 tarihinde tekrar aradığımda yeniden geleceklerini söylediler, fakat daha sonra telefonlarıma hiç cevap vermediler, herhangi bir dönüş yapılmadı ve bana hiçbir fatura veya servis fişi de bırakılmadı.

Bugün ise resmi Bosch teknik servisi evime geldi ve önceki servisin değiştirdiklerini iddia ettiği pompa parçasının aslında hiç değiştirilmediğini, aksine kırıldığını ifade ettiler. Yani Temel Teknik Servis’in değiştirilmemiş, hatta bozulmuş bir parça için benden ücret aldığını ve bu süreçte yanıltıldığımı/aldatıldığımı öğrenmiş oldum.

Bu nedenle Temel Teknik Servis’in yaptığı işlemin iptal edilmesini, benden alınan 4.000 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.