Tekrarlayan Çekim Sorunu Ve Kırılan Plastik Parçalar Nedeniyle Bosch Süpürge İadesi Talebi

2023 Ağustos ayında satın aldığım Bosch Unlimited 7 dikey süpürgede, aldığım günden beri sürekli çekim problemi yaşıyorum. Buna ek olarak, fotoğraflarda da görülen küçük gri plastik parça tam 2 kez kırıldı. Geçen yıl ilk kırıldığında ürünü İstanbul Ataşehir’deki yetkili servise götürdüm ve sadece bu küçük plastik parça için 1000 TL ödemek zorunda kaldım.

Ardından çekim problemi devam ettiği için ürünü tekrar yetkili servise götürdüm, bu kez süpürgenin başlığının komple değişmesi gerektiği söylendi ve bunun için de 3000 TL ödedim. Tüm bu işlemlere rağmen hem çekim problemi bitmedi hem de aynı gri parça yeniden kırıldı. Süpürgenin ne yere düşmesi ne de bir yere sert çarpması gibi bir durum hiç olmadı, buna rağmen parçalar sürekli kırılıyor ve artık ürüne dokunmaya korkar hâle geldik.

Ürünün fiyatı yüksek olmasına rağmen kullanılan plastik parçaların son derece kalitesiz olduğunu, yaşadığım sorunların da kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen markanın bu kronik problemi kabul etmediğini ve tüm maliyeti kullanıcıya yüklediğini görmek beni çok mağdur etti. Sürekli servise gitmekten ve her bir parça için neredeyse yeni süpürge parası ödemekten bıktım.

Bosch Unlimited 7 süpürgem için, yaşadığım tekrar eden arızalar ve yüksek onarım bedelleri nedeniyle ürünün iadesini ya da ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.