Teknik Servisin Evde Bulamadık İddiasıyla Kurulum Randevusunun İptali Ve 4 Gün Ertelemesi

Yeni evleneceğim için Bosch markasından buzdolabı, çamaşır makinesi, fırın, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Ürünlerim 02.05.2026 Cumartesi günü saat 12.00'de İzmir Bayraklı Osmangazi Mahallesi'ndeki adresime teslim edildi ve teknik servisin 16.00–18.00 saatleri arasında kuruluma geleceği bildirildi.

Tüm gün evde olmama rağmen, daha sonra teknik servisin “evde bulamadık” gerekçesiyle randevuyu iptal ettiğini öğrendim. Bunun üzerine servisle iletişime geçtiğimde önce herhangi bir sorun olmadığını ve geleceklerini söylediler. Yaklaşık bir saat sonra tekrar aradığımda ise randevunun iptal edildiğini, en erken 4 gün sonrasına yeni randevu verebileceklerini ilettiler.

Ben 12.00'den itibaren evde hazır bir şekilde beklerken, “evde yoktunuz” denilerek randevunun iptal edilmesi ve kurulumu 4 gün sonraya atmak istemeleri nedeniyle mağdur oldum. Talebim, satın aldığım tüm ürünlerin söz verildiği gibi 02.05.2026 Cumartesi tarihinde kurulmasının sağlanması ve bu mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasıdır.