Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Klima
ASX12XB32N
Söz Verilen Montaj Süresi Aşıldı, Mağdur Edildim

ID:33223370

Söz Verilen Montaj Süresi Aşıldı, Mağdur Edildim

Tunahan

Bosch

31 Temmuz 2025 19:52

2.591

21 Temmuz pazartesi akşam 18 gibi Ataşehir Tozkoparan Bosch mağazasına gittim. Öncesi telefon ile bilgi almıştım klima için aciliyetimin olduğunu bildirip ürünü ona satın alacağımı söyledim montajı için 3 gün süre verildi. Çarşamba ürün teslim edilecek, Perşembe günü kurulumunuz yapılacak dedi. Satış danışmanı M*****, mağaza müdürü A*** yanındaydı. Ben ürünü aldım yarın (salı) sizi arayıp tam bilgilendireceğim dedi. Salı günü M***** isimli şahıs aramadığı için akşam üstü ben aradım. Ürün sizin istediğiniz gibi perşembe günü montajı yapılacak denildi. Ve bugün perşembe günü tekrar aradım Tozkoparan şubeyi ben aranmadım, kontrol edelim denildi bu arada Mağaza müdürü idi.
Kurulumda sorun yok bugün yapılacak gelmeden aranırsınız denildi.
Saat 16 gibi tekrar aradım bu sefer M***** açtı dedi. Sistemde gözüküyor. Ben kurulum ekibini arayıp size döneyim dedi. Saat 16:50 gibi tekrar aradım ulaşamadım. Tekrardan arıyorum deyip kapattık. 17 gibi serviste yoğunluktan dolayı bugün kurulum yapılamayacak en erken pazartesi denildi. 3 gün sözü verildiği için ürünü satın aldım. İade etmek istediğimi belirttiğimde resmi prosedür ile 22 iş günü içinde iade yapılabileceğini söyledi. Bu Tozkoparan şubesindeki müdür ve çalışan tamamen ürünü bana satmak için bu süreyi verdi ve benim mağduriyetim çözülmedi. Bosch markasının adını bu şahıslar bu şekilde kirletiyorlar haklarında gerekli işlemlerin yapılmasını arz ederim. Şube artık telefonlarımı açmamaktadır.

Bosch

01 Ağustos 2025 10:21 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bosch Klima İadesinde Belge Ve Para İadesi Sorunu: Mağduriyet Yaşıyorum

Figen

Bosch

25 Eylül 2025 17:02

3.107

Marmara Ereğlisi’nde bulunan yazlığımız için, M***** C***** Mirza AVM adlı Bosch bayisinden 05.09.2025 tarihinde Bosch 1800 BTU klima satın aldım. Faturası servis işlemlerinin başlaması için önceden, 02.09.2025’te kesildi. 64.000 TL ödemeyi de aynı gün Yapı Kredi Bankası kredi kartımla 3 taksit olar...

bosch-klima-iadesinde-belge-ve-para-iadesi-sorunu-magduriyet-yasiyorum-3.pdf

bosch-klima-iadesinde-belge-ve-para-iadesi-sorunu-magduriyet-yasiyorum-2.pdf

bosch-klima-iadesinde-belge-ve-para-iadesi-sorunu-magduriyet-yasiyorum-1.pdf

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Klima Teslimatında Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kadir

Bosch

10 Temmuz 2025 13:10

4.022

1 hafta önce Bosch markasından ASX12XB32N klima aldım. Ürün geldiğinde, teslimat sırasında kronik bir arıza olursa değişim yapılacağı söylendi. O an şüphelendim ve daha sonra gelen teknik ekibe bu durumu ilettim. Keşke teslim almasaydınız dediler. Sonrasında kurulum yapıldı ve servis gitti. Klima ye...

1 Destek

Aynaz sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Müşterisini Mağdur Ediyor!

Aynaz

Bosch

10 Ağustos 2024 13:04

7.893

13 Haziran tarihinde Marmara Park Bosch mağazasından klima satın aldım. Ürünü alırken de en geç haziran sonuna kadar teslimat yapılacağı söyledi. Defalarca aramama rağmen klimayı 1 Ağustos tarihinde getirdiler. Klimayı beklemem bu kadar yetmiyormuş gibi şimdi de servis kurulumunu bekliyorum. 2-3 g...

Cemal sonucu yetersiz buldu

Bosch Keşif İçin Servis Talebi

Cemal

Bosch

28 Temmuz 2024 19:21

1.995

Bosch multi kaset tipi klima almayı düşünüyorum. 22 Temmuz günü Bahçelievler Yıldırım Beyazıt Caddesindeki mağazaya gidip keşif için servis talep ettim. Özellikle saat 18-20 arasında olacak şekilde kayıt yaptırdım. Ertesi günü arandım, evde misiniz servis için gelecekler diye. Saatini özellikle vurg...

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Klima Montajı İçin Defalarca Ertelenen Randevular Mağduriyet Yarattı

Büşra

Bosch

31 Temmuz 2025 15:08

3.008

24.07.2025 tarihinde Bosch markasına ait ASX18XB32N model klima ürününü satın aldım. Bosch bayisinde 29.07.2025 tarihine montaj randevusu oluşturuldu. Ancak ilgili tarihte herhangi bir servis yönlendirmesi yapılmamış, randevuyu herhangi bir bilgilendirme olmadan 05.08.2025 tarihine almışlardır. Bunu...

1 Destek

Öne Çıkan Konular