Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Söz Verilen Montaj Süresi Aşıldı, Mağdur Edildim

Tunahan
31 Temmuz 19:52
2.434

21 Temmuz pazartesi akşam 18 gibi Ataşehir Tozkoparan Bosch mağazasına gittim. Öncesi telefon ile bilgi almıştım klima için aciliyetimin olduğunu bildirip ürünü ona satın alacağımı söyledim montajı için 3 gün süre verildi. Çarşamba ürün teslim edilecek, Perşembe günü kurulumunuz yapılacak dedi. Satış danışmanı M*****, mağaza müdürü A*** yanındaydı. Ben ürünü aldım yarın (salı) sizi arayıp tam bilgilendireceğim dedi. Salı günü M***** isimli şahıs aramadığı için akşam üstü ben aradım. Ürün sizin istediğiniz gibi perşembe günü montajı yapılacak denildi. Ve bugün perşembe günü tekrar aradım Tozkoparan şubeyi ben aranmadım, kontrol edelim denildi bu arada Mağaza müdürü idi.
Kurulumda sorun yok bugün yapılacak gelmeden aranırsınız denildi.
Saat 16 gibi tekrar aradım bu sefer M***** açtı dedi. Sistemde gözüküyor. Ben kurulum ekibini arayıp size döneyim dedi. Saat 16:50 gibi tekrar aradım ulaşamadım. Tekrardan arıyorum deyip kapattık. 17 gibi serviste yoğunluktan dolayı bugün kurulum yapılamayacak en erken pazartesi denildi. 3 gün sözü verildiği için ürünü satın aldım. İade etmek istediğimi belirttiğimde resmi prosedür ile 22 iş günü içinde iade yapılabileceğini söyledi. Bu Tozkoparan şubesindeki müdür ve çalışan tamamen ürünü bana satmak için bu süreyi verdi ve benim mağduriyetim çözülmedi. Bosch markasının adını bu şahıslar bu şekilde kirletiyorlar haklarında gerekli işlemlerin yapılmasını arz ederim. Şube artık telefonlarımı açmamaktadır.

01 Ağustos 10:21 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bosch Klima İadesinde Belge Ve Para İadesi Sorunu: Mağduriyet Yaşıyorum

Figen
25 Eylül 17:02
1.837
bosch-klima-iadesinde-belge-ve-para-iadesi-sorunu-magduriyet-yasiyorum-3.pdf
bosch-klima-iadesinde-belge-ve-para-iadesi-sorunu-magduriyet-yasiyorum-2.pdf
bosch-klima-iadesinde-belge-ve-para-iadesi-sorunu-magduriyet-yasiyorum-1.pdf
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Klima Teslimatında Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kadir
10 Temmuz 13:10
3.602
1
Aynaz sonuçtan hiç memnun değil

Aynaz
10 Ağustos 2024 13:04
7.893
3
Cemal sonucu yetersiz buldu

Bosch Keşif İçin Servis Talebi

Cemal
28 Temmuz 2024 19:21
1.995
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Klima Montajı İçin Defalarca Ertelenen Randevular Mağduriyet Yarattı

Büşra
31 Temmuz 15:08
2.805
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri