Söz Verilen Montaj Süresi Aşıldı, Mağdur Edildim

21 Temmuz pazartesi akşam 18 gibi Ataşehir Tozkoparan Bosch mağazasına gittim. Öncesi telefon ile bilgi almıştım klima için aciliyetimin olduğunu bildirip ürünü ona satın alacağımı söyledim montajı için 3 gün süre verildi. Çarşamba ürün teslim edilecek, Perşembe günü kurulumunuz yapılacak dedi. Satış danışmanı M*****, mağaza müdürü A*** yanındaydı. Ben ürünü aldım yarın (salı) sizi arayıp tam bilgilendireceğim dedi. Salı günü M***** isimli şahıs aramadığı için akşam üstü ben aradım. Ürün sizin istediğiniz gibi perşembe günü montajı yapılacak denildi. Ve bugün perşembe günü tekrar aradım Tozkoparan şubeyi ben aranmadım, kontrol edelim denildi bu arada Mağaza müdürü idi.
Kurulumda sorun yok bugün yapılacak gelmeden aranırsınız denildi.
Saat 16 gibi tekrar aradım bu sefer M***** açtı dedi. Sistemde gözüküyor. Ben kurulum ekibini arayıp size döneyim dedi. Saat 16:50 gibi tekrar aradım ulaşamadım. Tekrardan arıyorum deyip kapattık. 17 gibi serviste yoğunluktan dolayı bugün kurulum yapılamayacak en erken pazartesi denildi. 3 gün sözü verildiği için ürünü satın aldım. İade etmek istediğimi belirttiğimde resmi prosedür ile 22 iş günü içinde iade yapılabileceğini söyledi. Bu Tozkoparan şubesindeki müdür ve çalışan tamamen ürünü bana satmak için bu süreyi verdi ve benim mağduriyetim çözülmedi. Bosch markasının adını bu şahıslar bu şekilde kirletiyorlar haklarında gerekli işlemlerin yapılmasını arz ederim. Şube artık telefonlarımı açmamaktadır.