Servis Randevusunun Son Dakika İptali Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi



Bosch 12000 BTU klimamın montajı yaklaşık 2 ay önce İstanbul Bağcılar’daki adresime yapıldı. Ancak klima yamuk şekilde monte edildi ve bu durumu servise bildirdiğimde, servis ekibi benimle münakaşaya girdi ve yardımcı olmadı. Şu anda sadece servisin tarafıma ulaşıp özür dilemesini talep ediyorum.

6 Ağustos 2025 tarihinde yazlık evime kurulumu yapılan Bosch marka klima ilk çalıştırmada nem alma modunda iç üniteden gıcırtı sesi çıkartıyor. Tarafıma arızalı ürün satıldı. Klima ile ilgili gerekli kontrollerin yapılıp ürünün iç ünitesinin değişimini istiyorum. Aksi takdirde mahkemeye vereceğim

06.08.2025 tarihinde Samsun’daki Bosch teknik servisi tarafından evimde klima montajı yapıldı. Montajın son aşamasında drenaj pompasına ihtiyaç duyuld...

11 Ağustos tarihinde satın aldığım Bosch CL 2000 klima için İzmir Bayraklı’daki adresime kurulum talebinde bulundum. Aradan 4 gün geçmesine rağmen kurulum ekibiyle bugün için iletişime geçildi; ancak saat konusunda mutabık kalınamadı ve kurulum gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiği...
01.08.2025 tarihinde elime ulaşan Bosch Climate 2000 CL2000-70WE model klimam için Yalova Merkez’de kurulum talebinde bulundum. Ancak bugüne kadar (14.08.2025) yetkili servis herhangi bir tarih vermedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, yoğunluk gerekçesiyle sürekli yereldeki servise yönlen...

Bosch marka klimamızın kurulumu için bugün öğle saatlerinde Bursa Nilüfer’de servis ekibi geldi. Klimanın ikinci katta olması nedeniyle, ekip kendi ekipmanlarıyla çözmeleri gereken bir işlem için bizden sepetli vinç kiralamamızı istedi ve bu masrafı bizim karşılamamız gerektiğini belirtti. Bu durumu...

20 Temmuz’da satın aldığımız Bosch ASX18XB32N model klimamız için 24 Temmuz’da yetkili servis kurulum için geldi ancak tesisat borusunun kısa olduğunu belirterek klimayı bağlamadan gittiler. Kurulum için gerek boru teminatı yapılmasına rağmen, bizi 12 Ağustos tarihinden önce gelmeyeceklerini söyledi...

26 ağustosta Bosch mağazasından 2 tane 12000 lik klima aldım. Ürün fiyatı internette 26000-27000 iken sırf daha erken kurulum yaparız dedikleri için her klima için yaklaşık 6-7 bin lira fazla ödedim. 3-4 gün içinde yani ağustos 29-30 arasında kurulum yaparız dedikleri halde kurulum yapmadılar. Her a...

Bosch marka iki adet klima aldım. Ertesi gün makineleri getirip bıraktılar ve mesaj geldi: 'Gün içerisinde kurulum yapılacaktır.' Sabah 8'den gece 12'ye kadar bekledik. Bu süre zarfında her 30 dakikada bir müşteri hizmetleriyle görüştük. 'Geldiler, gelecekler' diyerek akşam 8'e kadar oyalandık. Sonr...
21 Temmuz pazartesi akşam 18 gibi Ataşehir Tozkoparan Bosch mağazasına gittim. Öncesi telefon ile bilgi almıştım klima için aciliyetimin olduğunu bildirip ürünü ona satın alacağımı söyledim montajı için 3 gün süre verildi. Çarşamba ürün teslim edilecek, Perşembe günü kurulumunuz yapılacak dedi. Satı...

24.07.2025 tarihinde Bosch markasına ait ASX18XB32N model klima ürününü satın aldım. Bosch bayisinde 29.07.2025 tarihine montaj randevusu oluşturuldu. Ancak ilgili tarihte herhangi bir servis yönlendirmesi yapılmamış, randevuyu herhangi bir bilgilendirme olmadan 05.08.2025 tarihine almışlardır. Bunu...

İyi günler, 28 Temmuz 2025'te aldığım Bosch 18'lik klima, servis tarafından kurulumu yapıldıktan sonra 30 Temmuz 2025'te soğutma işlevini yerine getirmemeye başladı. Sadece normal hava üflüyor ve dış üniteden anormal bir ses geliyor. Yetkililerden gerekenin yapılmasını arz ederim. Kesinlikle parça d...
Yetkili bayiden klima satin aldım. Talebim doğrultusunda 15 Temmuz 2025 tarihinde 29 Temmuz tarihinde teslimat ve 30 Temmuz tarihinde kurulum randevusu oluşturuldu ve tarafıma da bu hususta Bosch kurumsaldan kısa mesaj ile bilgilendirme geldi. Belirtilen gün ve saatte teslimat yapıldı. 30 Temmuz tar...

Hepsiburada'dan Bosch klima aldım. Kurulum için 444 24 74 numaralı telefonu aradım, ancak bana aldığın bayi ile görüşmemi söylediler. Aldığım bayi ile görüştüğümde servis kaydı acildi dedi ancak ne bir tarih verildi ne de başka bir bilgi. Daha sonra öğrendim ki kayıt açılmamış. Ve koskoca Bosch bana...

Bosch'dan ASX18VW30N klima aldım. Yaklaşım iki hafta önce kurulumu yapıldı. Ancak klima borusundan yoğun ve rahatsız edici bir şekilde gaz akış sesi geliyor. Bu da inanılmaz bir gürültüye sebep oluyor. Klima kurulumu yapan personelin boruyu bükerken yaptığı işlemden kaynaklanmış olabileceğini değerl...

Merhaba Bosch marka klima satın aldığımda, kurulum tarihi olarak bana 24.07.2025 tarihi SMS ile bildirilmişti. (Ek bilgi; bu klimayı satın alırken 24 ya da 25 inde kurulum yapılırsa klimayı alacağımı Kutup Bosch Optimum bayisine bildirmiş onay aldıktan sonra satın alma işlemlerini yapmıştım) Anca...

Hayırlı günler. Bosch mağazasından 1 buzdolabı ve 1 klima aldım. Buzdolabını getiren servis elemanı zorla asansör çağırmaya çalıştı; ancak ürünü merdivenden çıkardık. Klimayı ise 10 gün önce aldım, iki ürün de eve indirildi. Dört gün boyunca evden çıkmadım, sırf gelirler diye bekledim. Çarşamba günü...

Merhaba, Bosch marka klima aldık, 4 gündür kurulum için arayıp ulaşamıyoruz. 444'lü numarayı verdiler, fatura mail atmamızı istediler, attık. Sonra tekrar aradık, 'Biz yapmıyoruz, EPA yapıyor' denildi. EPA denilen birim ya da kurum asla telefon açmıyor. 3 gündür sayısız arama yaptım, halen cevap yok...

Bosch Gebze mys Yetkili Servisi (Marmara Bölgesi), Kocaeli. 22.07.2025 tarihinde saat 17.00 sularında klima montajı için geldiler ve kurulumu yaptılar. Lise zamanında beyaz eşya sektöründe çalıştığım için, klimalarda cihaz çalıştırılmadan önce sistemin vakumlanması gerektiğini biliyorum. Bu nedenle...